Агентство по регулированию и развитию финансового рынка призвало заемщиков не откладывать обращение в банк или микрофинансовую организацию, если возникли сложности с погашением кредита. В ведомстве напомнили, что своевременное обращение может помочь изменить условия займа и избежать дальнейшего роста задолженности, передает DKNews.kz.
Кроме того, с 1 июля в Казахстане начала работать единая цифровая платформа для коллективного урегулирования долгов по беззалоговым потребительским кредитам.
Что делать, если стало сложно платить по кредиту
Если финансовое положение ухудшилось и заемщик не может своевременно исполнять обязательства по договору, ему рекомендуется как можно раньше обратиться к кредитору с заявлением о реструктуризации займа.
К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие причины финансовых трудностей.
Это могут быть:
- потеря работы;
- снижение доходов;
- временная нетрудоспособность;
- другие обстоятельства, повлиявшие на возможность своевременно погашать кредит.
Сколько времени банк рассматривает заявление
Согласно законодательству, банк или микрофинансовая организация обязаны рассмотреть обращение заемщика в течение 15 календарных дней с момента его получения.
После рассмотрения кредитор должен предоставить письменный ответ.
По итогам рассмотрения возможны три варианта:
- изменение условий займа;
- предложение собственного варианта урегулирования задолженности;
- мотивированный отказ.
Какие варианты реструктуризации могут предложить
В зависимости от ситуации кредитор может предложить различные способы снижения долговой нагрузки.
Среди них:
- уменьшение размера ежемесячного платежа;
- отсрочка платежей;
- изменение графика погашения;
- другие механизмы, предусмотренные внутренними процедурами банка или МФО.
Если заемщик не согласен с принятым решением, он вправе обратиться к банковскому или микрофинансовому омбудсману для досудебного урегулирования спора.
Начала работать новая цифровая платформа
В Агентстве также напомнили, что с 1 июля 2026 года начала работу единая цифровая платформа Finkelisim.kz.
Сервис предназначен для заемщиков, имеющих просроченную задолженность одновременно перед несколькими банками, микрофинансовыми организациями или коллекторскими агентствами.
Через платформу можно подать одно заявление по принципу «единого окна», которое одновременно рассмотрят все кредиторы.
По итогам урегулирования может быть предложен:
- единый график погашения задолженности сроком до 5 лет;
- для социально уязвимых категорий граждан и получателей адресной социальной помощи — до 7 лет.
Что это означает
Финансовый регулятор рекомендует не скрывать возникшие проблемы с выплатой кредита. Чем раньше заемщик обратится к кредитору, тем больше шансов договориться о реструктуризации долга, снизить финансовую нагрузку и избежать дальнейшего ухудшения ситуации. Запуск платформы Finkelisim.kz также должен упростить урегулирование задолженности для тех, кто одновременно имеет кредиты у нескольких кредиторов.
