Объём задолженности по займам и микрокредитам, переданным коллекторским агентствам в работу, продолжает расти. По итогам марта 2026-го он достиг 1,1 трлн тг, увеличившись за год на 37,2%. В марте 2025 года показатель составлял 803,1 млрд тг. По сравнению с концом 2021-го объём такой задолженности вырос в 2,7 раза.

Особенно заметно рост ускорился в последние годы. На конец 2021-го задолженность по принятым в работу займам составляла 402 млрд тг, в 2022-м — 438 млрд тг, в 2023-м — 591 млрд тг, в 2024-м — 778,8 млрд тг. По итогам 2025 года объём впервые превысил 1 трлн тг.

При этом задолженность по приобретённым коллекторами правам требований по займам, напротив, сокращается. В марте 2026-го её объём составил 727,7 млрд тг — на 30,4% меньше, чем годом ранее. В марте 2025-го показатель превышал 1 трлн тг.

Сокращение началось после максимума, зафиксированного в 2024 году. На конец 2021-го задолженность по приобретённым коллекторами правам требований по займам составляла 763 млрд тг, в 2022-м — 839 млрд тг, в 2023-м — более 1 трлн тг, в 2024-м — почти 1,2 трлн тг. К концу 2025 года показатель уменьшился до 809,1 млрд тг, а к марту 2026-го — до 727,7 млрд тг.

Такое перераспределение связано прежде всего с ограничениями на продажу проблемных кредитов граждан. С 1 июля 2024 года банкам и микрофинансовым организациям запретили уступать права требований по таким займам коллекторским агентствам. В результате новые проблемные долги в основном остаются на балансе первоначальных кредиторов, а коллекторы привлекаются для досудебного взыскания без перехода права требований. В январе 2026-го мораторий был продлён до 1 мая 2027 года.

Общая сумма задолженности по двум направлениям за год почти не изменилась. По сравнению с мартом 2025-го объём уменьшился на 1%, составив 1,8 трлн тг по итогам марта текущего года. Таким образом, сокращение задолженности по приобретённым правам требований по займам не означает сопоставимого уменьшения объёма долгов, с которыми работают коллекторы.

Основную часть займов, принятых коллекторами в работу, передали БВУ РК. В марте 2026-го задолженность по таким займам достигла 941,2 млрд тг, против 682,7 млрд тг годом ранее. На банки пришлось более 85% от всего объёма.

Задолженность по займам, принятым от МФО, за год сократилась с 85,4 млрд до 73 млрд тг. Одновременно объём долгов, переданных прочими нефинансовыми организациями, вырос с 35 млрд до 87,8 млрд тг. Основной вклад в увеличение портфеля внесли банки: задолженность по принятым от них займам выросла на 258,5 млрд тг, или на 37,9%.

В структуре задолженности по приобретённым правам требований по займам БВУ также занимают основную долю. В марте 2026-го объём долгов, принятых от них, составил 498,9 млрд тг, против 608,7 млрд тг годом ранее. Задолженность по правам требований по микрокредитам, переданным от МФО, сократились со 105,9 млрд до 79,2 млрд тг, от прочих нефинансовых организаций — с 330,8 млрд до 94,8 млрд тг. Одновременно в структуре появилась задолженность, приобретённая от иных финансовых организаций. Её объём достиг 54,7 млрд тг, тогда как в марте прошлого года данные по этой категории отсутствовали. Задолженность по правам требований, переданная от физлиц и индивидуальных предпринимателей, сократились с 19,3 млн тг до нуля.

На этом фоне появляются новые механизмы урегулирования задолженности. С 1 июля 2026 года в Казахстане начала работать платформа Finkelisim.kz, предназначенная для граждан с просроченными беззалоговыми потребительскими кредитами одновременно перед несколькими банками, МФО или коллекторскими агентствами. Вместо отдельных обращений к каждому кредитору заёмщик может подать одно заявление, после чего ему могут предложить единый график погашения сроком до пяти лет, а для социально уязвимых граждан и получателей адресной социальной помощи — до семи лет.

Крупнейшим коллекторским агентством по объёму принятых в работу займов в марте 2026 года было «НСВ». На это агентство пришлось 232,3 млрд тг, или более пятой части всего портфеля. Далее следуют ELITE KZ (75,9 млрд тг), «ЦАКА» (58,9 млрд тг) и «Кредит Коллекшн Груп» (34,2 млрд тг).

В первую пятёрку также вошло коллекторское агентство Legal Finance, получившее в работу задолженность на 29,6 млрд тг. Следом расположились «Первое Коллекторское Бюро» (29,3 млрд тг), Debt Collection Services (29,1 млрд тг), «Служба возврата долгов» (26,9 млрд тг) и Eagle (24,4 млрд тг). Первую десятку замкнуло агентство Credit Almaty: 22,2 млрд тг.

Что касается задолженности по приобретённым правам требований по займам, по её объёму лидировало агентство AGRO GROUP COLLECTION: 130,5 млрд тг. Второе место заняло агентство «Эксперт Плюс» (96,4 млрд тг), третье — Workout (46,9 млрд тг). Далее следуют FD Collection (32,8 млрд тг), «ПОЗИТИВ Securities» (29,4 млрд тг), Vertex finance (28,7 млрд тг) и ELITE KZ (28,4 млрд тг). В первую десятку также вошли «Aврора» (24,7 млрд тг), Eagle (24,4 млрд тг) и ID Collect (22,2 млрд тг).

Степень концентрации рынка различается в зависимости от модели работы. В сегменте принятых в работу займов лидер заметно опередил остальных участников, однако значительная часть задолженности была распределена между большим количеством агентств. В сегменте же приобретённых прав требований на два крупнейших агентства пришлось 31,2% всего портфеля.

Сохранение проблемных займов на балансе БВУ и МФО повышает заинтересованность этих организаций в поиске условий, при которых заёмщик сможет возобновить выплаты. Передача долга коллекторскому агентству в этом случае меняет организацию взыскания, но не освобождает первоначального кредитора от финансовых рисков. Поэтому главным вопросом становится не количество переданных коллекторам займов, а возможность согласовать посильный график до того, как задолженность перейдёт на стадию принудительного взыскания.