Обращений стало заметно больше.
В июне Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) рассмотрело 16,4 тысячи обращений от граждан и бизнеса, передает DKNews.kz.
Это сразу на 24,2% больше, чем месяцем ранее. Одновременно регулятор усилил контроль над финансовыми организациями: десятки компаний получили предписания и штрафы, а программа поддержки ипотечных заемщиков продолжает работать.
Больше всего жалоб по-прежнему связано с банками. На их долю пришлось 47,9% всех обращений.
Еще 34,4% заявлений касались микрофинансовых организаций, а 9,1% — коллекторских агентств.
Главная проблема — долги по кредитам
Практически каждое второе обращение связано с урегулированием задолженности по займам.
Такие вопросы составили 45% всех обращений, поступивших в июне.
Еще 15% граждан обращались за разъяснением законодательства, а 11% — за консультациями по различным вопросам, связанным с финансовыми услугами.
Такая статистика показывает, что для многих казахстанцев именно кредитная нагрузка остается главной причиной обращения к финансовому регулятору.
Регулятор усилил контроль над финансовым рынком
По итогам июня Агентство применило к участникам финансового рынка сразу несколько мер надзорного реагирования.
В общей сложности вынесено:
- 20 рекомендательных мер надзорного реагирования;
- 6 письменных предписаний;
- 24 административных штрафа по 22 протоколам на общую сумму 9,6 млн тенге.
Наибольшее количество штрафов получили страховые и перестраховочные организации.
В отношении банков применены 7 рекомендательных мер, 1 письменное предписание и 3 административных штрафа.
Микрофинансовые организации получили 1 письменное предписание.
Коллекторские агентства получили 4 письменных предписания и 1 административный штраф.
Более 33 тысяч ипотек уже рефинансировали
Продолжается реализация государственной программы рефинансирования ипотечных жилищных займов, цель которой — сохранить единственное жилье граждан и снизить долговую нагрузку.
По первому направлению программы, охватывающему ипотечные кредиты, оформленные с 2004 по 2020 год, банки уже рефинансировали 33,3 тысячи займов на общую сумму 214 млрд тенге.
Валютные ипотечные кредиты продолжают переводить в тенге
Вторая часть программы касается валютных ипотечных займов, выданных до 1 января 2016 года.
По состоянию на 1 июля 2026 года банки провели конвертацию или рефинансирование 16,2 тысячи таких кредитов на сумму 114,4 млрд тенге.
Это позволило заемщикам снизить валютные риски и сделать выплаты более предсказуемыми.
Более 10 тысяч семей получили дополнительную поддержку
Третье направление программы рассчитано на социально уязвимые категории населения.
К 1 июля банки оказали дополнительные меры финансовой поддержки 10,6 тысячи заемщиков на сумму 101,2 млрд тенге.
Поддержка включает снижение задолженности, предоставление льготных графиков погашения, а также возврат единственного жилья заемщикам, если оно ранее находилось на балансе банка.
