Платежи ушли в цифру. Но внутренние финансовые процессы казахстанского бизнеса не везде успевают за этой скоростью: 58% компаний МСБ пока не используют бизнес-карты для прозрачного учета и анализа расходов, передает DKNews.kz.
Разрыв показало исследование Mastercard SME Confidence Index 2026. Казахстан вошел в число исследованных рынков Восточной Европы, Ближнего Востока и Африки, а данные отчета основаны на опросе владельцев бизнеса.
Онлайн-платежи используют 85%, но наличные еще не исчезли
По данным исследования, уровень использования онлайн-платежей малым и средним бизнесом Казахстана достиг 85%. При этом 47% предприятий преимущественно принимают безналичные платежи и все меньше работают с наличными.
Эти два показателя описывают разные стороны платежного поведения. Первый показывает распространенность онлайн-платежей, второй — долю предприятий, для которых безналичные расчеты уже стали основным способом приема денег.
Цифровизация вышла и за пределы кассы. Более половины опрошенных предприятий работают в омниканальной модели: клиенты взаимодействуют с бизнесом как офлайн, так и онлайн.
Генеральный директор Mastercard в Казахстане и Центральной Азии Санжар Жамалов связывает показатели с высокой готовностью предпринимателей внедрять цифровые инструменты.
«Казахстан сегодня – один из наиболее технологичных рынков региона. Уровень использования онлайн-платежей малым и средним бизнесом достиг 85%», — сказал Санжар Жамалов.
58% компаний пока обходятся без бизнес-карт
Самая заметная деталь исследования появляется там, где речь заходит уже не о платежах покупателей, а о деньгах самой компании.
58% казахстанских предприятий МСБ пока не используют бизнес-карты для прозрачного учета и анализа бизнес-расходов.
Получается заметный разрыв: принимать деньги цифровым способом бизнес научился быстрее, чем переводить собственные расходы в инструменты, позволяющие системно учитывать и анализировать их.
Для предпринимателя эта разница практична. Цифровой прием платежей отвечает за расчеты с клиентом, тогда как инструменты управления бизнес-расходами позволяют работать уже с внутренними тратами компании — в том числе через физические и виртуальные карты.
Именно эту следующую ступень цифровизации Жамалов выделяет отдельно.
«Следующий этап развития связан уже не столько с цифровизацией платежей, сколько с развитием человеческого капитала, повышением эффективности бизнеса и внедрением других современных финансовых инструментов», — отметил он.
Кадры стали проблемой для каждого третьего предпринимателя
Но следующий барьер оказался вовсе не технологическим.
32% предпринимателей называют кадровый дефицит наиболее серьезной проблемой для масштабирования бизнеса. На этом фоне 65% компаний считают обучение и повышение квалификации сотрудников наиболее перспективным направлением дальнейшего роста.
Картина для МСБ получается неоднозначной: цифровые платежи уже получили широкое распространение, однако дальнейший рост предприниматели связывают прежде всего с людьми и квалификацией.
Для рынка труда это один из наиболее конкретных сигналов исследования. Бизнесу нужны не только новые способы принимать и учитывать деньги, но и сотрудники, способные работать в более технологичной операционной среде.
Выручка выросла на 46%, а бизнес смотрит на следующий год с оптимизмом
Несмотря на обозначенные ограничения, оценки предпринимателей остаются преимущественно позитивными.
По данным Mastercard SME Confidence Index, 50% опрошенных предпринимателей положительно оценивают перспективы на ближайший год, а 47% рассчитывают на дальнейший рост доходов. В исследовании также говорится, что выручка казахстанских компаний МСБ за 2025 год выросла на 46%.
Показатели основаны на опросе владельцев бизнеса, поэтому их следует воспринимать именно как результаты исследования и оценки его участников, а не как официальную статистику всего сектора МСБ.
На фоне роста ожиданий меняется и набор приоритетов: после массового распространения цифровой оплаты компании все чаще сталкиваются с задачами эффективности, контроля затрат и подготовки сотрудников.
Цифровизация МСБ выходит за пределы оплаты
Mastercard также развивает в Казахстане программы Mastercard Strive и Business Aru. В рамках Strive компания сотрудничает с платформой Beksar, помогая микро- и малому бизнесу цифровизировать процессы, повышать эффективность и расширять доступ к финансированию. Business Aru ориентирован на поддержку женщин-предпринимателей, получение новых знаний и доступ к финансовым инструментам и кредитованию.
Тема поддержки малого бизнеса входит и в более широкий контекст сотрудничества компании с Казахстаном. Ранее мы писали о соглашении Казахстана и Mastercard по развитию цифровой экономики, которое среди прочего предусматривало инициативы для микро-, малого и среднего бизнеса и развитие человеческого капитала.
Нынешнее исследование показывает, где проходит следующий рубеж: 85% МСБ уже используют онлайн-платежи, но 58% компаний все еще не используют бизнес-карты для учета расходов, а 32% предпринимателей главным препятствием называют нехватку кадров.
