Купили товар, а чек не дали: что делать

2275
Фото: DKNews.kz / AI-generated

За невыдачу фискального чека в Казахстане предусмотрен штраф до 173 тысяч теңге. С 2026 года действуют и новые требования к содержанию кассовых чеков: в них необходимо указывать наименование и идентификационный код товара по Национальному каталогу товаров. Об этом напоминает Департамент государственных доходов по Мангистауской области.

Правила касаются расчетов за товары, работы и услуги, в том числе при оплате наличными, банковской картой или через QR-код. Фискальный чек подтверждает покупку, помогает защищать права потребителя и фиксирует операцию для налогового учета, передает DKNews.kz.

Что изменилось в фискальных чеках с 2026 года

Главное нововведение связано с Национальным каталогом товаров (НКТ). Теперь в кассовом чеке должны отражаться не только стоимость покупки и данные продавца, но и сведения о товаре в соответствии с каталогом.

Новые требования предусмотрены правилами применения контрольно-кассовых машин, утвержденными приказом министра финансов РК № 626 от 24 октября 2025 года.

Для предпринимателей это означает необходимость правильно указывать товары в кассовой системе и обеспечивать соответствие выдаваемых чеков установленным требованиям.

Какие реквизиты обязательно должны быть в чеке

В 2026 году фискальный чек должен содержать следующие сведения:

  • Наименование налогоплательщика и его ИИН или БИН.
  • Адрес места использования контрольно-кассовой машины.
  • Заводской и регистрационный номера ККМ.
  • Порядковый номер фискального чека.
  • Наименование товара, работы или услуги в соответствии с Национальным каталогом товаров.
  • Идентификационный код товара по НКТ и сведения о средствах идентификации для товаров, подлежащих маркировке и прослеживаемости.
  • Количество, единицу измерения и цену за единицу товара или услуги.
  • Общую сумму покупки.
  • Дату и время проведения операции.
  • Фискальный признак.
  • Сумму и ставку НДС, если продавец является плательщиком этого налога.
  • Сведения об операторе фискальных данных, включая реквизиты интернет-ресурса для проверки чека, и штрихкод с информацией о покупке — для ККМ с функцией передачи данных.

Особое внимание покупателям рекомендуют обращать на сумму оплаты, дату, данные продавца и сведения о приобретенных товарах.

Какие штрафы предусмотрены за невыдачу чека

Ответственность за нарушения кассовой дисциплины предусмотрена статьей 284 Кодекса РК об административных правонарушениях.

При первом нарушении, связанном с невыдачей чека, предусмотрено предупреждение. Если аналогичное нарушение совершено повторно в течение года после наложения административного взыскания, применяется штраф.

Его размер зависит от категории предпринимателя:

  • Малый бизнес — 20 МРП, или 86 500 теңге.
  • Средний бизнес — 30 МРП, или 129 750 теңге.
  • Крупный бизнес — 40 МРП, или 173 000 теңге.

Размеры рассчитаны исходя из месячного расчетного показателя на 2026 год — 4 325 теңге. Для частных нотариусов и частных судебных исполнителей при соответствующем повторном нарушении также предусмотрен штраф в размере 20 МРП.

Административная ответственность предусмотрена не только за невыдачу чека, но и за отсутствие обязательных реквизитов. Конкретная мера зависит от характера нарушения и его повторности.

Нужен ли фискальный чек при оплате через QR-код

Да. Оплата банковской картой или через QR-код сама по себе не освобождает продавца от обязанности применять ККМ и выдавать фискальный чек, если такая обязанность предусмотрена законодательством.

Важно различать подтверждение банковского перевода и фискальный чек. Уведомление в банковском приложении показывает, что платеж выполнен, но не всегда является документом, подтверждающим фискализацию продажи.

Фискальный чек может предоставляться в бумажном или электронном виде. Главное, чтобы он был сформирован с соблюдением установленных требований.

Что делать, если продавец не выдал чек

Если после покупки или оплаты услуги фискальный чек не предоставили, потребитель вправе потребовать его у продавца.

Если продавец отказывается выполнить требование, можно обратиться в органы государственных доходов.

Для этого рекомендуется:

  • Зафиксировать название и адрес торговой точки.
  • Сохранить сведения о дате, времени и сумме покупки.
  • По возможности приложить подтверждение оплаты и другие материалы.
  • Направить обращение через сервис e-Otinish либо обратиться лично в территориальный орган государственных доходов.

В обращении желательно подробно описать обстоятельства покупки и указать, что продавец не предоставил фискальный чек.

Почему чек важен для покупателя и бизнеса

Фискальный чек — не просто подтверждение оплаты. Он позволяет установить, у какого предпринимателя был приобретен товар, когда состоялась покупка и какую сумму заплатил потребитель.

Эти сведения могут понадобиться при возврате или обмене товара, предъявлении претензии к качеству продукции либо разрешении спора с продавцом.

Для бизнеса соблюдение кассовой дисциплины означает корректный учет выручки и снижение риска административных санкций.

Ранее мы рассказывали, какие новые требования к фискальным чекам вступили в силу в Казахстане с 2026 года. Изменения затронули сведения о товарах, их идентификационные коды и порядок отражения обязательных реквизитов в кассовых документах.

Международное информационное агентство «DKNews.kz» зарегистрировано в Министерстве культуры и информации Республики Казахстан. Свидетельство о постановке на учет № 10484-АА выдано 20 января 2010 года.

Тема
Обновление
МИА «DKNews.kz» © 2006 -