За пять месяцев года, в суды по потребительским спорам поступило 916 исков.
АР
Потребители сталкиваются с обманом и мошенничеством при оплате товаров через интернет и это требует законодательного урегулирования, передает Деловой Казахстан.
По словам председателя комитета по защите прав потребителей министерства торговли и интеграции Аскара Тынысбекова, в системе защиты прав потребителей выявлен ряд проблем.
«Трехступенчатая защита прав потребителей только создает трудности людям. К примеру, потребители прежде, чем обратиться в суд, обязаны пройти первые два этапа – обратиться к продавецу и субъекту досудебного урегулирования, а также в государственный орган. И только потом человек может пойти в суд», - сказал он.
При этом за пять месяцев года, в суды по потребительским спорам поступило 916 исков. Из них - 339 или 37% возвращено на досудебное урегулирование на первый этап.
«В связи с этим предполагается внести изменения в законодательство и исключить в нем лишний барьер для реализации конституционного права потребителя на судебную защиту», - отметил Тынысбеков.
Кроме того, по его словам, потребители все чаще сталкиваются с обманом и мошенничеством при оплате товаров через интернет, и это требует законодательного урегулирования оборота товаров в социальных сетях.
Он также отметил неполный охват всех видов нарушений прав потребителей, которые прописаны в Кодексе об административных правонарушениях.
«В законодательстве значительно расширился перечень обязанностей продавцов, однако в КоАП предусмотрены только четыре состава адмправонарушений», - пояснил глава комитета.
Предложения по этой теме направили в ведомство и другие участники рынка.
«Так, общественными объединениями потребителей предложено распространить базовые принципы закона о защите прав потребителей на сферы финансовых, страховых, банковских, жилищно-коммунальных, медицинских, туристских, транспортных услуг», - сказал он.
Общественники предлагают создать механизм исключения обмана и мошенничества при оплате товаров через электронные торговые площадки.
«Предлагается также вернуть ранее существовавший до 2010 года институт по начислению НПО вознаграждений от сумм, возмещаемых потребителю, если он выиграл суд, и этот иск был подан общественными организациями», - резюмировал он.
Жан Амирбеков
