На заседании Совета по этике в Мангистауской области были рассмотрены итоги мониторинга критических публикаций в СМИ и социальных сетях.
Глава государства Касым-Жомарт Токаев в своем Послании народу Казахстана «Конструктивный общественный диалог – основа стабильности и процветания Казахстана» подчеркнул: «Наша общая задача – воплотить в жизнь концепцию «Слышащего государства», которое оперативно и эффективно реагирует на все конструктивные запросы граждан».
В свою очередь, департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Мангистауской области на системной основе проводит мониторинг средств массовой информации и социальных сетей.
По итогам мониторинга за прошлый год выявлены ряд негативных материалов. Среди них замечены публикации, не касающиеся государственных служащих и в принципе некорректные.
Однако, после публикации негативных материалов по ним не предоставляются соответствующие ответы. Это в итоге может привести к некорректному восприятию читателями имевших место событий, к безосновательным выводам и негативно повлиять на имидж госорганов.
В связи с чем, необходимо оперативно осуществлять проверку причастности госслужащих к публикациям (информации), в случае неподтверждения провести разъяснительную работу с представителям СМИ и блогерами.
Если руководители соответствующих госорганов, представители СМИ будут на оперативной основе доводить до читаталей общую информацию, по возможности свое видение, то соответственно повысилась бы эффективность обратной связи с населением.
Однако, одназначно утверждать, что этот вопрос нашел свое решение нельзя. Этому подтверждение следующие статистические данные.
Как показывает анализ, проведенный департаментом, за 6 месяцев 2020 года в региональных средствах массовой информации были опубликованы в отношении госслужащих 16 критических материалов.
В некоторых случаях со стороны госорганов не было оперативного реагирования, а в некоторых случаях имело место бездействие в решении проблемы.
В связи с чем, департаментом за шесть месяцев текущего года были внесены представления 8 государственным органам.
Значительное число негативных материалов были опубликованы в социальных сетях.
К примеру, 22.04.2020 года пользователь социальной сети «Facebook» опубликовал негативный пост о том, что сотрудниками акимата города Жанаозен был безосновательно ограничен ему доступ к комментариям на сайте акимата.
Оперативно отреагировав, департаментом была внесена рекомендация на имя уполномоченного по этике аппарата акима Мангистауской области и акима города Жанаозен о необходимости разностороннего расмотрения проблемы, о принятии соответствующих мер в рамках своей компетенции и проведения разъяснений сотрудникам городского акимата.
По результатам были проведены разъяснительные мероприятия с пресс-секретарем акима города Жанаозен, сотрудниками отдела внутренней политики города и восстановлен доступ для комментариев пользователю сети.
В следующем случае, пользователи социальной сети «Facebook» подняли вопрос уплаты налога на транспорт в связи с неиспользованием автотранспортных средств на период объявленения чрезвычайного положения в стране.
Департаментом по указанному вопросу оперативно было разъяснено в рамках действующего законодательства, а также с целью проведения иных работ были внесены рекомендации в департамент государственных доходов по Мангистауской области.
По итогам, было опубликовано разъяснение Министра национальной экономики Республики Казахстан по вышеуказанному вопросу и доведено до пользователей соцсетей. Согласно разъяснению в период чрезвычайного положения налоговые послабления по автотранспорту не предусмотрены. Таким образом, пользователи соцсетей в кратчайшие сроки получили ответ на поставленный ими вопрос.
В некоторых случаях имеют место факты распространения ложной информации в отношении госслужащих.
К примеру, еще один пользователь социальной сети «Facebook» опубликовал критический пост о судебном заседании в городе Нур-Султан, где на процесс касательно ледового дворца города Актау сотрудники областного управления физической культуры и спорта Мангистауской области пришли неподготовленными и просили судью перенести заседание, на что судья якобы рассердился и пригрозил вынести частное постановление на имя акима Мангистауской области и что данный случай негативно скажется на имидже региона.
В связи с этим, представители территориального департамента связались с руководителем аппарата акима области с целью принятия соответствующих мер. Как выяснилось, перенос судебного заседания имел место совсем по другой причине, что было подтверждено председательствующим судьей. То есть, информация, опубликованная в соцсети не соответствует действительности.
Члены Совета по этике обсудив имевшие место и отраженные в результатах мониторинга факты, приняли решение внести соответствующие рекомендации руководителям территориальных подразделений госорганов о необходимости оперативного и своевременного реагирования на критические и негативные публикации в СМИ и социальных сетях, которые могут вызвать негативный резонанс в обществе.
