Более трех тысяч граждан обратились в прошлом году во фронт–офисы полиции Алматы.
В 2018 году было принято решение о строительстве фронт–офисов на входных группах в административные здания подразделений полиции Алматы.
– Фронт-офисы имеют все условия для комфортного пребывания для посетителей. Для посетителей организован современный ресепшн с консультантами, а также прозрачные кабинки с дежурными сотрудниками криминальной и административной полиции, где граждане могут получить компетентные ответы на свои вопросы, подать заявление или получить разъяснение. Во фронт-офисах предусмотрен зал ожидания, консультативный сектор и контрольно-пропускной пункт, уборные. На случай, если у посетителя появятся претензии к работе дежурного, он сможет обратиться в Управление собственной безопасности. Граждане теперь не ждут длительное время на улице, квалифицированная помощь им оказывается в кратчайшее время и в абсолютно комфортных условиях. Это и есть планомерный переход на сервисную модель, о которой в своем очередном Послании говорил Глава государства, – информировал заместитель начальника Департамента полиции города Алматы Абдуали Нашарбеков.
Жители Алматы позитивно оценили работу своевременных приемных, связав это новшество с верным курсом на клиентоориентированность.
Блиц–опрос:
– Идея хорошая. Очень удобно гражданам Казахстана.
– Люди в разном состоянии, разных возрастов могут приходить, поэтому, конечно, такая клиентоориентированность, такая ориентированность на простого человека – это очень важно.
– Я думаю, что будут люди ходить. Ну, в принципе, хорошая идея.
– Я считаю, что Правительство о нас думает. Наш Президент тоже. Старается, чтобы мы жили лучше. И я считаю, что, если такое сделали, то это для народа.
