В октяборе 2021 года деятельность Агентства РК по регулированию развитию финансового рынка (далее – Агентство) в вопросах защиты прав потребителей в основном была связана с рассмотрением заявлений заемщиков об оказании содействия и принятии мер для снижения их долговой нагрузки, в том числе в рамках Программы рефинансирования ипотечных жилищных займов (ипотечных займов), передает Деловой Казахстан.
В отчетном месяце Агентством рассмотрено 1 578 обращений физических и юридических лиц, связанных с деятельностью финансовых организаций, организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность (далее – ООМФД), а также коллекторских агентств, что в сравнении с прошлым отчетным периодом больше на 14%, или 268 обращений.
Наибольшая доля обращений пришлась на банковский сектор (банки и организации, осуществляющие отдельные виды банковских операций), которая составила 58% от общего количества обращений. В частности, граждане обращались по вопросам деятельности организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность – 9%, субъектов страхового рынка – 3%, коллекторских агентств – 4%, а также иных организаций – 23% от общего количества рассмотренных обращений.
Агентством в августе текущего года были выявлены нарушения законодательства Республики Казахстан в действиях банков второго уровня, коллекторских агентств и ООМФД и применено 3 рекомендательных меры надзорного реагирования, 2 письменных предписаний и 11 административных взысканий на общую сумму 1,77 млн тенге. В частности, в отношении:
1) БВУ – 3 рекомендательных меры надзорного реагирования, 3 административных взыскания по 3 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 583,4 тыс. тенге;
2) коллекторских агентств – 2 письменных предписания, 3 административных взыскания по 3 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 583,4 тыс. тенге.
3) организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность – 1 административное взыскание по 1 протоколу об административном правонарушении на сумму 437,6 тыс. тенге.
Что касается хода реализации Программы рефинансирования ипотечных жилищных займов (ипотечных займов), то в рамках ее первой части, направленной на сохранение единственного жилья заемщиков, получивших ипотечные займы в период с 2004 по 2009 годы, банками на 1 сентября 2021 года одобрено 29 679 заявок на рефинансирование на сумму 190,6 млрд тенге, рефинансировано 28 765 займов на сумму 179,4 млрд тенге, из них с 2020 года рефинансировано 1 2115 займов на сумму 21 млрд тенге.
В рамках второй части Программы банками в декабре 2020 года завершена конвертация валютных ипотечных займов, выданных до 1 января 2016 года. За период реализации первой и второй частей Программы банками проведена конвертация 27 202 валютных ипотечных займов на сумму 222,6 млрд тенге.
В рамках третьей части Программы банками проводится работа по оказанию ипотечным заемщикам, займы которых ранее были рефинансированы в рамках Программы по категории СУСН, дополнительной помощи в виде уменьшения задолженности заемщика и установления льготных графиков погашения, а также возврату в собственность заемщика единственного жилья, числящегося на балансе банка. Дополнительная помощь оказана 5,5 тыс. заемщикам на сумму 32 млрд тенге.
Постановлением Правления Агентства от 16.07.2021 года № 81 «О внесении изменений в Программу рефинансирования ипотечных жилищных займов (ипотечных займов)» срок оказания дополнительной финансовой помощи ипотечным заемщикам продлен до 1 ноября 2021 года.
Напомним, что рефинансирование ипотечных жилищных займов (ипотечных займов) осуществляется 18 банками и 3 ипотечными организациями.
