Руководство Департамента полиции города Алматы ознакомилось с работой сервисных центров полиции в разных районах мегаполиса.
В рамках ознакомительной практики начальник департамента Айдын Кабдулдинов посетил управление полиции Алатауского района, а также сервисные центры полиции Алмалинского и Алатауского районов.
Сервисные центры — основа человекоориентированной модели
Основной акцент визита был сделан на оценке деятельности сервисных центров как ключевого элемента человекоориентированной модели органов внутренних дел.
Сервисные центры полиции созданы как удобный и доступный формат взаимодействия граждан с полицией. Сегодня они функционируют в каждом районе Алматы и организованы по принципу шаговой доступности, что позволяет жителям получать необходимые услуги без лишних временных и организационных затрат.
Что проверяли во время визита
В ходе посещения Айдын Кабдулдинов ознакомился с условиями приёма граждан, организацией работы специалистов, доступностью и качеством предоставляемых услуг, навигацией для посетителей и общим уровнем сервиса.
Особое внимание было уделено тому, насколько комфортно и понятно гражданам взаимодействовать с полицией при решении повседневных вопросов.
«Человек приходит не просить, а получать услугу»
Выступая перед личным составом, начальник департамента отметил, что сервисные центры полиции — это не просто инфраструктурный элемент, а отражение новой философии работы полиции.
«Сервисные центры создавались для людей. Это шаговая доступность, понятная навигация, открытость и уважительное отношение к каждому. Человек приходит не просить, а получать услугу, гарантированную ему законом», — подчеркнул Айдын Кабдулдинов.
От карательной модели — к модели помощи
По его словам, сама концепция сервисных центров отражает переход от карательной модели к модели помощи и сопровождения граждан.
«Задача полиции — не только реагировать на правонарушения, но и быть рядом с человеком в повседневных жизненных ситуациях. Потеря документов, получение справок, консультация или защита прав — гражданин должен чётко понимать, куда обратиться, и быть уверен, что его услышат. Наличие сервисных центров в каждом районе — это осознанный государственный шаг, направленный на приближение полиции к населению, — отметил он.
Полиция как сервис
В ДП Алматы отмечают, что сервисные центры полиции продолжают развиваться как пространство удобства, открытости и уважительного отношения, где обеспечение безопасности начинается с внимания к человеку и его реальным потребностям.
