В Казахстане утверждён профессиональный стандарт «Коучинговая деятельность». Впервые на государственном уровне зафиксированы единые требования к профессии коуча — от набора компетенций и уровня подготовки до этических норм и порядка подтверждения квалификации, передает DKNews.kz.
Документ направлен на повышение прозрачности рынка коучинговых услуг и усиление защиты прав потребителей.
Зачем понадобился стандарт
За последние годы коучинг стал массовой услугой, при этом рынок долгое время оставался слабо регулируемым. Отсутствие единых правил приводило к подмене понятий и размыванию границ профессии.
Принятый стандарт вводит чёткие ориентиры для специалистов и понятные критерии для клиентов, формируя единое профессиональное поле.
Что теперь считается коучингом
Отдельным блоком в документе закреплены границы профессии. Коучинговая деятельность официально отделена от:
- психотерапии;
- психологического консультирования;
- наставничества и менторства.
Это позволяет клиентам ясно понимать, за какую именно услугу они платят, а специалистам — работать без выхода за пределы своей профессиональной компетенции.
Требования к специалистам
В профессиональном стандарте подробно прописаны:
- ключевые компетенции коуча;
- требования к уровню подготовки;
- нормы профессиональной этики;
- механизмы подтверждения квалификации.
Отдельно предусмотрено признание неформального образования, что позволяет учитывать обучение, пройденное вне классической системы, при условии подтверждения реальных навыков.
Защита клиентов — в центре внимания
Одной из целей стандарта является защита граждан от недобросовестных практик и манипуляций.
«Наша задача — защитить граждан от подмены понятий и недобросовестных практик. Коучинг должен быть понятной, прозрачной и ответственной услугой, а не размытым термином без обязательств перед клиентом», — отметила депутат Мажилиса Парламента РК Наумова.
Открытый реестр коучей
В рамках внедрения стандарта предусмотрено формирование открытого реестра коучей. В нём будет доступна информация:
- об образовании специалиста;
- о сертификатах;
- о подтверждённой квалификации.
Это должно повысить доверие к рынку и упростить выбор специалиста для клиентов.
Ответственность за качество услуг
Параллельно подготовлены поправки в Закон «О защите прав потребителей», усиливающие ответственность за качество оказываемых коучинговых услуг.
Таким образом, коучинг фактически приравнивается к другим профессиональным услугам, где важны не только обещания результата, но и соблюдение стандартов качества.
Шаг к зрелому рынку
Эксперты отмечают, что утверждение профессионального стандарта — важный этап в формировании цивилизованного рынка коучинга в Казахстане. Приоритет смещается с громких заявлений и маркетинга к ответственности, профессионализму и безопасности клиентов.
