Министр труда и социальной защиты населения РК Аскарбек Ертаев провёл аппаратное совещание, на котором обсудили сразу несколько важных для общества тем. В центре внимания оказались внедрение подушевого финансирования специальных социальных услуг, анализ обращений граждан в Контакт-центр 1414, а также ситуация с производственным травматизмом в Карагандинской области, передает DKNews.kz.
Подушевое финансирование: как меняется система соцуслуг
В Казахстане продолжается трансформация системы специальных социальных услуг. Ключевым элементом реформы становится подушевое финансирование — модель, при которой деньги выделяются не учреждениям, а привязываются к конкретному получателю помощи.
По словам директора профильного департамента МТСЗН Газизы Имангали, работа по внедрению механизма уже активно идёт на местах. Утверждены сотни тарифов, данные интегрированы в цифровую систему «Е-Собес», а организации заключают договоры на оказание услуг.
Она подчеркнула:
«В рамках трансформации системы социальной защиты населения продолжается работа по внедрению подушевого финансирования. В целях эффективного контроля за целевым использованием выделенных средств нами прорабатывается вопрос интеграции информационных систем с базами данных здравоохранения и просвещения. Это позволит оперативно выявлять факты, когда получатели ССУ официально находились в медицинских организациях или санаториях в период заявленного оказания им услуг на дому».
Фактически речь идёт о создании единой цифровой среды, которая позволит отслеживать реальное получение услуг и исключить двойное финансирование.
При этом на совещании отметили и проблемные регионы, где работа по заключению договоров идёт медленно. Это означает, что внедрение новой модели пока проходит неравномерно.
Контакт-центр 1414: социальные вопросы остаются главными
Отдельный блок обсуждения был посвящён обращениям граждан. Президент АО «Центр развития трудовых ресурсов» Ерасыл Жуманбаев сообщил, что сегодня Контакт-центр отражает реальные потребности населения в социальной сфере.
По итогам 2025 года количество обращений превысило миллион. Чаще всего люди обращались по вопросам социальных выплат, трудовых отношений, занятости и инклюзии.
Он отметил:
«Контакт-центр отражает реальную картину взаимодействия граждан с государственными сервисами. Только за последние три года количество обращений увеличилось более чем в три раза. При этом, благодаря оптимизации процессов, доля нецелевых звонков снизилась до 18,2%. На основе системного анализа поступающих запросов мы ведем постоянную поэтапную работу по улучшению наших цифровых сервисов».
Рост обращений специалисты связывают не только с проблемами, но и с повышением доступности цифровых каналов связи с государством.
Производственный травматизм: ситуация в Карагандинской области
На совещании также рассмотрели меры по снижению производственного травматизма. Руководитель территориального департамента Комитета государственной инспекции труда Медеу Ахметов сообщил, что с начала 2026 года в регионе проведены десятки проверок, выявлены нарушения и применены штрафные санкции.
Зарегистрировано несколько случаев травматизма, в которых пострадали работники предприятий. При этом акцент сейчас делается на профилактике. В области действуют производственные советы, работают технические инспекторы, а предприятия постепенно присоединяются к международной концепции «Vision Zero», ориентированной на полный отказ от травматизма на производстве.
Итоги совещания
По итогам обсуждений Аскарбек Ертаев поручил усилить работу в регионах, ускорить цифровую интеграцию систем и обеспечить строгий контроль исполнения поручений.
В целом повестка совещания показала, что социальная политика в стране всё больше переходит в цифровой формат, где ключевыми становятся прозрачность, адресность помощи и оперативная обратная связь с гражданами.
