Подтверждается ли информация о массовых проблемах с регистрацией ввезённых мобильных устройств?
Верификация мобильных устройств в Республике Казахстан осуществляется по единым и прозрачным правилам. Страна происхождения телефона не является основанием для отказа - ключевое значение имеет законность ввоза и наличие подтверждающих документов. Если устройство ввезено официально и оформлено в установленном порядке, оно проходит процедуру без проблем.
Сложности возникают в случаях «серого» ввоза - без таможенного оформления, без уплаты обязательных платежей в бюджет. В таких ситуациях система не может подтвердить легальность нахождения устройства в обороте, что и становится причиной отказа.
Для граждан верификация полностью бесплатна. Упоминаемая в соцсетях сумма в 2 МРП к населению не относится. У импортеров и официальных дистрибьюторов заключены коммерческие договоры на оказание услуг верификации по стоимости 1 МРП за устройство, однако сам по себе платеж не гарантирует прохождение процедуры. Обязательным условием остается подтверждение легального ввоза и уплаты налогов и таможенных платежей.
Таким образом, верификация - это не платная регистрация всех устройств, а механизм подтверждения их законного оборота и формирования прозрачного рынка в интересах добросовестного бизнеса и потребителей.
В чем заключается причина отказа в регистрации IMEI-кодов, в том числе у ранее приобретенных телефонов?
Прежде всего важно разграничивать две разные ситуации:
- Верификацию вновь ввезенного устройства
- Уведомление о необходимости подтверждения IMEI у ранее приобретенного телефона, активированного в сети до 25 июня 2025 года.
Нередко пользователи путают процедуру верификации нового устройства с уведомлением, которое может поступить при смене SIM-карты или подключении eSIM на уже используемом телефоне. Это касается устройств, которые были приобретены ранее и активированы в сети до 25 июня 2025 года. В подавляющем большинстве таких ситуаций речь идет о том же самом устройстве, у которого первый IMEI уже верифицирован. Система лишь предлагает привязать второй IMEI к уже подтвержденному устройству.
Для этого предусмотрена упрощенная бесплатная процедура подтверждения второго IMEI, при этом важно: устройство должно быть уже зарегистрировано по первому IMEI, оба IMEI должны быть оформлены на один ИИН.Упрощенная схема применяется исключительно в отношении одного и того же устройства, где первый IMEI уже подтвержден. Если же речь идет о новом устройстве и IMEI-1 ранее не проходил верификацию, действует стандартная процедура с предоставлением подтверждающих документов о законности ввоза и приобретения.
Таким образом, получение SMS о верификации после смены SIM или активации eSIM, по устройствам, активированным до 25 июня 2025 года, связано с необходимостью подтверждения второго IMEI, а не с отказом в регистрации или блокировкой телефона.
Какой регламент и порядок верификации устройств через ТОО «ATS Mediafon KZ», и как решаются случаи, когда сайт не принимает заявки?
Верификация устройств осуществляется через портал kz-imei.kz и мобильное приложение eGov mobile в соответствии с установленным регламентом. Портал функционирует в штатном режиме.
В случаях отклонения заявок причины не связаны с техническими сбоями. Основными основаниями являются отсутствие надлежащих подтверждающих документов о законности ввоза и оформления устройства, а также некорректное заполнение заявки (ошибки в IMEI, неправильное указание бренда, количества IMEI и другие неточности).
Для содействия пользователям организована техническая поддержка, включая бесплатный call-центр. Граждане и предприниматели могут обратиться за консультацией и разъяснениями по корректному оформлению заявки и устранению выявленных замечаний.
Какие рекомендации могут быть даны гражданам и предпринимателям, чтобы избежать блокировки устройств и дополнительных расходов?
Перед покупкой необходимо прежде всего проверить статус устройства и корректность указанных IMEI.
- Набрать *#06# и проверить IMEI
- Сверить IMEI на коробке и в настройках
- Проверить верификацию устройства (онлайн через eGov Mobile, сайт imei.rfs.gov.kz, или kz-imei.kz)
Если устройство приобретено у официального продавца, который осуществляет легальный ввоз и оформляет товар в установленном порядке, проблем с верификацией, не возникает.
При покупке же у неофициальных продавцов покупатель принимает на себя возможные риски, связанные с отсутствием подтвержденной легальности ввоза устройства.
Поэтому для собственной защиты рекомендуется приобретать мобильные устройства исключительно в официальных точках продаж.
