В Казахстане всё больше государственных услуг можно получить, не выходя из дома, передает DKNews.kz.
Один из таких сервисов — видеоЦОН — уже стал полноценной альтернативой традиционному визиту в центр обслуживания населения. Только за 2025 год через него приняли более 72 тысяч обращений.
Цифровой сервис объединяет 79 государственных услуг, которые можно получить в формате видеоприёма через мобильное приложение «ЦОН». Фактически это тот же ЦОН, только в смартфоне: оператор выходит на видеосвязь, консультирует, помогает заполнить документы и принимает обращение онлайн.
При этом весь процесс занимает минимум времени. В среднем один видеоприём длится от 5 до 15 минут, чего достаточно для решения большинства вопросов.
Какие услуги можно получить через видеоЦОН
Сегодня через видеосервис доступны десятки востребованных услуг. Среди них:
- получение справки об отсутствии судимости
- регистрация по месту жительства
- назначение социальных выплат
- оформление пособий многодетным семьям
- консультации по государственным услугам
Фактически это значительная часть того, с чем раньше приходилось лично приходить в ЦОН и стоять в очередях.
Как воспользоваться сервисом
Подключиться к видеоприёму можно всего за несколько шагов:
- открыть мобильное приложение «ЦОН»
- выбрать раздел «Услуги ЦОН»
- перейти в подраздел «Услуга по видео»
- нажать кнопку «Перейти к видеозвонку»
После этого оператор выходит на связь, помогает оформить обращение и консультирует по услуге. Результат можно получить прямо в чате приложения, либо забрать готовые документы в отделении ЦОН.
Почему сервис становится всё популярнее
Особенно востребован видеоЦОН у жителей отдалённых населённых пунктов, людей с ограниченной мобильностью и тех, кто просто не хочет тратить время на дорогу и очереди.
Теперь многие вопросы можно решить буквально за несколько минут — из дома, офиса или даже в дороге.
«ВидеоЦОН работает в режиме реального времени: оператор консультирует, помогает заполнить документы и принимает обращение онлайн».
Цифровой ЦОН — часть большой трансформации
ВидеоЦОН стал одним из элементов масштабной цифровой трансформации государственных услуг в Казахстане. В рамках Года цифровизации и искусственного интеллекта власти делают ставку на удобство для граждан — сервисы постепенно переходят в онлайн и становятся проще в использовании.
И если раньше визит в ЦОН мог занять полдня, то теперь многие вопросы решаются за один видеозвонок.
Судя по росту обращений, казахстанцы быстро привыкают к новому формату — и всё чаще выбирают госуслуги через смартфон.
