Государственные услуги в Казахстане всё быстрее уходят в онлайн, передает DKNews.kz.
Если ещё несколько лет назад визит в ЦОН был неизбежным для большинства процедур, то сегодня всё больше сервисов доступны прямо со смартфона — через мобильное приложение «ЦОН». И, судя по цифрам, казахстанцы активно переходят на такой формат.
Сегодня в государственном реестре насчитывается 1448 государственных услуг, из которых 1278 уже доступны онлайн. Одним из ключевых инструментов цифровизации стало мобильное приложение «ЦОН», которое постепенно превращается в полноценный «центр обслуживания» в телефоне.
Миллионы пользователей и быстрый рост
По данным Государственной корпорации «Правительство для граждан», только в 2025 году приложение установили более 2 миллионов пользователей. Интерес к сервису продолжает расти: с начала 2026 года к приложению присоединились ещё около 370 тысяч человек.
Приложение стало удобным инструментом для тех, кто хочет избежать очередей и заранее спланировать визит. Через него можно:
- забронировать очередь в ЦОН
- выбрать удобную дату и время
- получить электронный QR-талон
- проверить статус поданных заявок
- отслеживать доставку готовых документов
Особой популярностью пользуется сервис цифрового талона. С момента его запуска казахстанцам выдали более 3,5 миллиона электронных талонов. Это позволило разгрузить центры обслуживания и сделать посещение более предсказуемым.
ЦОН по видеосвязи
Приложение позволяет получать некоторые услуги даже без визита в центр. Один из таких форматов — «Услуга по видео», когда пользователь связывается со специалистом через видеосвязь.
Таким образом можно получить консультацию или оформить ряд услуг дистанционно, не выходя из дома. В приложении сейчас реализовано 18 сервисов, включая 79 видов услуг в формате видеоЦОН.
Автоуслуги — тоже в смартфоне
Цифровизация коснулась и транспортных процедур. Через приложение доступны:
- оформление договора купли-продажи автомобиля
- проверка истории авто
- заказ государственных номерных знаков
- запись на экзамены для получения водительского удостоверения
Это значительно сокращает время оформления документов и избавляет граждан от лишних поездок.
Курс на цифровизацию
Как отмечают в Государственной корпорации, мобильное приложение «ЦОН» становится одним из главных инструментов взаимодействия государства с населением.
«Мобильное приложение „ЦОН“ стало одним из ключевых инструментов онлайн-взаимодействия с населением, и, в рамках года цифровизации и искусственного интеллекта, будет отражать дальнейший курс компании по цифровизации процессов и автоматизации госуслуг, обеспечивая более удобный и доступный формат».
Цифры показывают, что цифровые сервисы уже стали привычной частью жизни казахстанцев. И, судя по темпам роста пользователей, ЦОН постепенно переезжает из офисов прямо в смартфоны.
