В Казахстане всё больше людей предпочитают получать государственные услуги без очередей и лишних ожиданий.
Для этого существует специальный сервис — «Персональный менеджер», который позволяет оформить документы с индивидуальным сопровождением, передает DKNews.kz.
Только за 2025 год этой возможностью воспользовались более 60 тысяч граждан, сообщили в Госкорпорации «Правительство для граждан».
Что такое персональный менеджер
Сервис работает во всех центрах обслуживания населения, включая специализированные ЦОНы. Его смысл простой: заявитель получает приоритетное обслуживание и личное сопровождение специалиста на всех этапах оформления документов.
Процесс начинается у стойки регистрации. Там заключается договор, после чего персональный менеджер помогает пройти все необходимые процедуры — от подачи заявления до получения результата. Такой формат особенно удобен тем, кто хочет сэкономить время и избежать очередей.
Стоимость услуги зависит от типа центра:
- 5 697 тенге — в обычных ЦОНах
- 6 306 тенге — в специализированных ЦОНах
Когда менеджер может приехать к вам домой
Для тех, кто по разным причинам не может посетить ЦОН, предусмотрена отдельная услуга — выезд персонального менеджера на дом. Специалист приезжает по предварительной заявке в согласованное время и место.
Стоимость такой услуги составляет 7 447 тенге. В эту сумму входят организационные и логистические расходы.
Однако есть исключения. В выездном формате нельзя оформить:
- паспорт
- удостоверение личности
- водительское удостоверение
- перерегистрацию транспортных средств
Все остальные государственные услуги, доступные через ЦОН, можно получить таким способом.
Кто чаще всего пользуется сервисом
По данным госкорпорации, услуга особенно популярна среди:
- родителей с маленькими детьми
- людей с плотным рабочим графиком
- предпринимателей
Но воспользоваться персональным менеджером может любой желающий.
Такой формат позволяет заранее спланировать получение услуги и практически полностью исключить ожидание в очередях.
Как заказать выезд персонального менеджера
Подать заявку можно онлайн на официальном сайте Госкорпорации. Для этого нужно:
- Зайти в раздел «Услуги для граждан»
- Выбрать подраздел «Выезд на дом персонального менеджера»
- Нажать кнопку «Оставить заявку»
- Заполнить необходимые данные
После отправки формы на телефон приходит SMS с кодом подтверждения. Далее в течение одного рабочего дня оператор связывается с заявителем, чтобы уточнить детали и согласовать время визита.
Оставить заявку можно и через Единый контакт-центр 1414. После консультации пользователю также отправляют SMS с индивидуальной ссылкой для оформления заявки.
Сервис, который экономит время
В Госкорпорации отмечают, что развитие подобных услуг направлено на повышение удобства для граждан.
«Госкорпорация продолжает внедрять сервисы, которые учитывают потребности клиентов и упрощают взаимодействие с государством».
Персональный менеджер — один из таких сервисов. Он позволяет получить госуслуги быстрее, удобнее и без привычных очередей, которые раньше были неизбежной частью любого визита в ЦОН.
