В Казахстане продолжается пилотный проект по использованию агрегаторов такси для оказания услуги инватакси людям с особыми потребностями. Проект был инициирован Министерством труда и социальной защиты населения, передает DKNews.kz.
С начала 2026 года в Астане и Алматы услугой воспользовались уже 77,2 тысячи раз. Только за февраль количество поездок составило 38,6 тысячи.
Проект пока реализуется в пилотном режиме, но уже показывает высокий спрос на более удобный формат заказа поездок.
Почему решили изменить систему инватакси
Ранее услуга инватакси работала по более сложной схеме.
Гражданам нужно было заранее — иногда за день — записываться на поездку по телефону. Это создавало ряд неудобств:
- необходимость заранее планировать поездки
- ожидание подачи автомобиля
- ограниченное количество специализированных машин
Из-за этого услуга не всегда могла быстро реагировать на потребности людей.
Поэтому было принято решение изменить механизм ее предоставления.
Как работает новая система
Для упрощения процесса был запущен пилотный проект с участием агрегаторов такси.
Теперь пользователи могут заказать поездку через мобильное приложение Яндекс Go.
Это позволяет:
- быстро находить свободный автомобиль
- отслеживать статус поездки в режиме онлайн
- фиксировать и контролировать выполненные поездки
Фактически услуга стала работать по принципу обычного такси, но с учетом потребностей людей с инвалидностью.
Особые функции для людей с инвалидностью
В приложении запущен специальный экран возможностей.
Он позволяет пользователям заранее указать важные детали поездки и предупредить водителя о своих особенностях или пожеланиях.
Например, можно сообщить о необходимости дополнительной помощи при посадке или выходе из автомобиля.
Что должны делать водители
В рамках пилотного проекта водители также получают специальные инструкции.
Они включают рекомендации о том, как корректно помочь человеку:
- при посадке в автомобиль
- при размещении в салоне
- при выходе из машины
Это помогает сделать поездку более комфортной и безопасной.
Почему агрегаторы согласились участвовать
Одним из ключевых условий проекта стало отсутствие комиссии агрегатора.
Обычно платформы удерживают процент от стоимости поездок, однако в данном случае это правило не применяется.
Принять участие в проекте на безвозмездной основе согласилась компания Яндекс.
Сколько раз пользовались инватакси раньше
По итогам 2025 года люди с инвалидностью воспользовались услугами инватакси 489,8 тысячи раз.
Новый пилотный формат должен помочь сделать сервис быстрее и доступнее, особенно в крупных городах.
Где работает проект сейчас
В настоящее время пилотный проект реализуется в двух городах:
- Астана
- Алматы
Власти продолжают наблюдать за результатами и оценивать эффективность новой модели оказания услуги.
