Министерство труда и социальной защиты населения Казахстана сообщило о первых результатах пилотного проекта по внедрению электронной очереди при очном установлении инвалидности. С момента запуска системы в Акмолинской области новой услугой воспользовались более 1700 человек, передает DKNews.kz.
Пилотный проект стартовал 20 ноября 2025 года и направлен на повышение удобства получения государственных услуг в социальной сфере.
Как работает электронная очередь
Новая система позволяет гражданам заранее записываться на посещение отделов медико-социальной экспертизы.
Пользователи могут самостоятельно выбрать:
- удобную дату визита;
- подходящее время;
- отдел медико-социальной экспертизы по месту проживания.
Как отметили в министерстве, это помогает избежать живых очередей и делает процесс получения услуги более комфортным.
Где можно записаться
Запись доступна через Портал социальных услуг aleumet.egov.kz.
Для бронирования необходимо:
- Авторизоваться с помощью электронной цифровой подписи.
- Перейти в личный кабинет.
- Выбрать услугу записи на очное установление инвалидности.
После этого система автоматически определяет нужный отдел медико-социальной экспертизы по территориальному принципу.
Пользователям приходят SMS-уведомления
После подтверждения записи гражданину приходит SMS с подробной информацией:
- датой визита;
- временем приема;
- адресом отдела;
- номером талона.
Дополнительно за три дня до назначенного посещения система направляет повторное SMS-напоминание.
Если пользователь не сможет прийти, бронь можно отменить через личный кабинет. В случае неявки запись аннулируется автоматически, о чем гражданин также получает уведомление.
Проект могут распространить по всему Казахстану
Пилотный проект в Акмолинской области продлится до декабря текущего года.
После завершения тестирования Министерство труда и социальной защиты населения планирует проанализировать эффективность системы и принять решение о возможном внедрении электронной очереди во всех регионах Казахстана.
