В Алматы начал работать пилотный проект электронной очереди при очном установлении инвалидности. Нововведение внедрило Министерство труда и социальной защиты населения в рамках цифровизации социально-трудовой сферы и совершенствования государственных услуг, передает DKNews.kz.
Новой системой уже воспользовались более 450 жителей города.
Как работает электронная очередь
Теперь граждане могут заранее выбрать удобную дату и время посещения медико-социальной экспертизы, не тратя время на ожидание в очередях.
Запись осуществляется через Портал социальных услуг.
Для этого необходимо:
- авторизоваться на портале с помощью электронной цифровой подписи;
- в личном кабинете выбрать услугу «Запись на освидетельствование»;
- выбрать свободную дату и время;
- подтвердить запись.
Система автоматически определяет отдел медико-социальной экспертизы по месту проживания заявителя.
Что происходит после записи
После успешного бронирования пользователю приходит SMS-уведомление с необходимой информацией.
В сообщении указываются:
- дата освидетельствования;
- время приема;
- адрес отдела медико-социальной экспертизы;
- номер талона.
За три дня до назначенного визита система автоматически отправит повторное напоминание.
Можно ли отменить запись
При необходимости пользователь может самостоятельно отменить бронирование через личный кабинет.
Если гражданин не явится в назначенное время, запись будет автоматически аннулирована. Об этом также поступит SMS-уведомление.
Почему это важно
Электронная очередь позволяет сделать процесс получения государственной услуги более удобным и предсказуемым. Возможность заранее выбрать дату и время приема помогает сократить ожидание, снизить нагрузку на отделы медико-социальной экспертизы и повысить качество обслуживания граждан. Если пилотный проект покажет хорошие результаты, подобный сервис может получить распространение и в других регионах Казахстана.
