В Алматы меняют систему защиты прав детей. Вместо того чтобы родители самостоятельно обращались в разные ведомства, помощь станет комплексной: за каждым ребенком, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, закрепят персонального кейс-менеджера, который будет координировать работу всех служб, передает DKNews.kz.
О новой модели на брифинге Региональной службы коммуникаций рассказала руководитель Управления по защите прав детей Алматы Жанат Айтпаева.
Вместо бюрократии — единая система помощи
По словам Жанат Айтпаевой, создание Управления по защите прав детей — это не очередная административная реформа, а новый этап государственной политики в сфере защиты детства.
«Хочу особо подчеркнуть: речь идет не просто о создании нового государственного органа. Впервые на законодательном уровне закреплен статус региональных уполномоченных органов по защите прав детей, четко определены их полномочия, функции и механизмы работы. Таким образом государством создана современная правовая основа, которая позволяет своевременно выявлять нарушения прав детей, оперативно реагировать на возникающие риски и обеспечивать комплексную защиту каждого ребенка», — сказала Жанат Айтпаева.
Новый закон закрепил полномочия Управления, единые стандарты работы и внедрил институт кейс-менеджмента.
Кроме того, сотрудники ведомства получили право беспрепятственно посещать государственные органы, школы, детские сады, медицинские и социальные учреждения, где находятся дети, чтобы контролировать соблюдение их прав. За воспрепятствование их законной деятельности предусмотрена административная ответственность.
Что изменится для семей
Сегодня в Алматы проживают 688 887 детей.
Практическую работу совместно с Управлением будет вести Центр по защите прав детей. Согласно нормативу, один специалист будет сопровождать не более пяти тысяч детей.
Главное изменение заключается в том, что семье больше не придется самостоятельно искать нужные государственные органы и координировать их работу.
«Сегодня ребенок не должен оставаться один на один с системой, переходя от одного государственного органа к другому и каждый раз заново доказывая, что ему необходима помощь. Государственные органы должны сами объединяться вокруг ребенка, действуя согласованно и оперативно», — отметила Жанат Айтпаева.
Что будет делать кейс-менеджер
За каждым ребенком, нуждающимся в поддержке, закрепят персонального специалиста.
Он будет:
- разрабатывать индивидуальный план сопровождения семьи;
- координировать работу психологов, педагогов, социальных работников, врачей и сотрудников полиции;
- контролировать выполнение всех мер поддержки;
- сопровождать семью до полного решения проблемы.
«Наш главный приоритет - своевременно выявить проблему, оказать семье необходимую помощь до наступления кризиса и, там, где это возможно, сохранить ребенка в семье», - подчеркнула руководитель Управления.
В Алматы запускают проект «Алматы — безопасное детство»
Еще одним направлением работы станет реализация Концепции «Дети Казахстана» на 2026–2030 годы.
Документ предусматривает:
- развитие профилактической модели защиты детей;
- внедрение цифровых сервисов сопровождения семьи;
- расширение доступа к психологической помощи;
- совершенствование системы опеки и попечительства;
- укрепление института семьи.
Одновременно в городе стартует межведомственный проект «Алматы — безопасное детство».
К работе подключатся полиция, прокуратура, профильные управления, районные акиматы, неправительственные организации, волонтеры, эксперты и средства массовой информации.
Проект охватит все пространства, где находится ребенок: семью, школы, детские сады, спортивные секции, организации дополнительного образования, общественные места и цифровую среду.
Его задача — не только реагировать на нарушения прав детей, но и заранее выявлять возможные риски.
В школах появятся новые предметы
С нового учебного года школьников ждут изменения и в образовательной программе.
Ученики 5–7 классов будут изучать курс «Основы Конституции», а школьники 8–9 классов — предмет «Закон и порядок».
Также полностью обновят программу «Личная безопасность».
На уроках детей будут обучать:
- противодействию буллингу и кибербуллингу;
- защите персональных данных;
- распознаванию интернет-мошенничества;
- действиям в опасных ситуациях.
Почему это важно
По словам Жанат Айтпаевой, главная цель реформы — сделать систему помощи детям максимально понятной, доступной и эффективной.
«Самое главное - жители города должны почувствовать реальные изменения. Это понятный и доступный порядок получения помощи, единый маршрут сопровождения семьи, более оперативное реагирование на сигналы о нарушении прав детей, повышение качества государственных услуг и эффективное межведомственное взаимодействие. Именно такой практический подход станет основой деятельности нового Управления», - заявила она.
Руководитель Управления также напомнила, что сообщить о случаях насилия, жестокого обращения или любой ситуации, когда ребенку требуется защита, можно через единый контакт-центр 111.
«Ни одна государственная система не сможет быть по-настоящему эффективной без участия общества. Безопасность ребенка начинается с ответственности каждого взрослого. Иногда один своевременный звонок способен предотвратить трагедию, остановить насилие и спасти детскую жизнь», - заключила Жанат Айтпаева.
