Очередь на МСЭ переводят в цифру. В Акмолинской области и Алматы 4 323 человека уже записались на очную медико-социальную экспертизу через электронный сервис, причем почти 94% из них прошли освидетельствование, передает DKNews.kz.
Пилотный проект действует через Портал социальных услуг. Его задача — сократить ожидание при очном посещении и дать гражданам возможность заранее выбрать дату и время приема.
Из 4 323 записавшихся МСЭ прошли 4 050 человек
На текущем этапе электронной очередью воспользовались 4 323 человека. Освидетельствование уже прошли 4 050 из них — почти 94% от общего количества записавшихся.
Показатели двух пилотных регионов различаются.
В Акмолинской области с начала 2026 года через электронную очередь записались 2 288 человек. МСЭ прошли 2 118 человек, или 92,5%.
В Алматы сервис заработал 12 июня. Здесь электронной записью воспользовались 2 035 человек, из которых освидетельствование прошли 1 932.
Дату и время приема теперь можно выбрать заранее
Электронная очередь применяется именно при очном прохождении медико-социальной экспертизы. Сам порядок проведения МСЭ новый сервис не меняет.
После того как медицинская организация направит необходимые сведения на экспертизу, гражданину приходит SMS-уведомление о возможности записаться на прием.
Далее через личный кабинет на Портале социальных услуг нужно выбрать запись на МСЭ. Система сама определит необходимый отдел по месту проживания и покажет свободные даты и время.
После бронирования гражданин получает SMS, в котором указаны:
- дата приема;
- время;
- адрес отдела МСЭ;
- номер электронной очереди.
За три дня до назначенного приема система отправляет дополнительное напоминание.
Запись можно отменить, а при неявке она аннулируется
Если поездка в выбранное время становится невозможной, запись можно самостоятельно отменить через личный кабинет.
При неявке гражданина в назначенное время бронь аннулируется автоматически.
Такой механизм должен распределять поток посетителей по времени и избавлять людей от необходимости заранее приезжать в отдел МСЭ ради места в «живой» очереди.
Для некоторых жителей поездка на МСЭ превышает 400 километров
Практическое значение электронной записи особенно заметно для жителей отдаленных населенных пунктов.
При запуске проекта Минтруда указывало, что в отдельных населенных пунктах расстояние до областного центра может превышать 400 километров. Предварительная запись позволяет спланировать такую поездку и приехать непосредственно к назначенному времени.
При этом цифровая очередь не отменяет очное освидетельствование. Она меняет только организацию посещения отдела МСЭ.
Электронную очередь могут распространить на другие регионы
Пока проект ограничен Акмолинской областью и Алматы.
После завершения пилота планируется оценить его эффективность. По итогам этой оценки будет рассмотрен вопрос дальнейшего применения электронной очереди на МСЭ в других регионах Казахстана.
Сейчас главный показатель пилота — 4 050 человек, уже прошедших освидетельствование после электронной записи, из 4 323 записавшихся.
