Живые очереди хотят сократить. Электронной записью на медико-социальную экспертизу в Акмолинской области и Алматы к 1 октября воспользовались уже 5 610 человек, а после оценки пилота сервис могут распространить на все регионы Казахстана, передает DKNews.kz.
Об этом сообщило Министерство труда и социальной защиты населения Казахстана, которое развивает электронную очередь в рамках цифровизации социальных государственных услуг.
Электронной очередью воспользовались уже 5 610 человек
Пилот стартовал в Акмолинской области, позднее электронную запись внедрили в Алматы.
По состоянию на 1 октября сервисом воспользовались:
- 2 580 человек в Акмолинской области;
- 3 030 человек в Алматы;
- 5 610 человек суммарно в двух регионах.
Главное изменение для граждан заключается в возможности заранее определить время визита. Человеку не нужно приезжать в отдел МСЭ и ждать приема в живой очереди: свободный слот выбирается онлайн.
Особенно заметным такой механизм может быть для жителей районов, которым приходится ехать на освидетельствование в другой населенный пункт. Предварительная запись позволяет заранее планировать поездку под конкретное время приема.
Записаться на МСЭ можно через Портал социальных услуг
Электронная очередь действует при очном прохождении медико-социальной экспертизы. Для записи необходимо воспользоваться Порталом социальных услуг.
Схема выглядит так:
- авторизоваться с помощью электронной цифровой подписи;
- открыть в личном кабинете услугу «Запись на освидетельствование»;
- выбрать доступные дату и время;
- подтвердить бронирование.
Самостоятельно искать нужное подразделение МСЭ не требуется. Система определяет его автоматически по территориальному принципу.
После бронирования на телефон приходит SMS. В сообщении указываются дата и время освидетельствования, адрес отдела МСЭ и номер талона.
За три дня до МСЭ придет еще одно SMS
Система предусматривает дополнительное напоминание. За три дня до назначенного освидетельствования гражданину направляют повторное SMS.
Если обстоятельства изменились, запись можно отменить или перенести через личный кабинет.
При неявке в назначенное время бронь аннулируется автоматически. Пользователю также направляется соответствующее уведомление.
По сути, цифровизация здесь меняет организацию очного приема, а не саму медико-социальную экспертизу. Гражданин по-прежнему проходит освидетельствование, но получает возможность заранее выбрать время визита.
Следующий этап — масштабирование на регионы Казахстана
Пока электронная очередь работает в двух регионах. Однако география проекта может значительно расшириться.
Минтруда намерено оценить результаты работы системы в Акмолинской области и Алматы. После этого будет рассмотрен вопрос о дальнейшем внедрении электронной очереди во всех регионах страны.
Масштабирование затронет прежде всего граждан, которым необходимо очно проходить МСЭ: вместо ожидания в живой очереди они смогут планировать посещение на конкретные дату и время.
Пилот уже позволяет оценивать востребованность сервиса не по прогнозам, а по фактическому использованию. К 1 октября электронную очередь в двух регионах выбрали 5 610 человек.
Ранее мы писали, как электронная очередь на МСЭ охватила более 4 тысяч казахстанцев и какие результаты показал пилот на предыдущем этапе.
