В ходе брифинга руководитель департамента стратегии и оперативного управления Агентства по противодействию коррупции Ринат Кабиев отметил, что в разрезе регионов наибольшее количество обращений поступают из Туркестанской области – 148, Алматинской – 137 и г.Алматы – 112, что составляет почти половину от общего количества зарегистрированных в КУИ таких обращений.
Остальные обращения приходятся на оставшиеся 14 регионов (г.Шымкент – 84, г.Нур-Султан – 76, Жамбылская – 63, Карагандинская, Акмолинская, Павлодарская, Мангистауская, ВКО – от 30 до 50, Костанайская, Актюбинская, ЗКО, СКО, Кызылординская, Атырауская области – менее 20).
Как стало известно, граждане в большинстве случаев обращались на действия сотрудников/работников:
- органов внутренних дел (факты превышения должностных полномочий и т.п.) – 329;
- сферы образования (незаконные вознаграждения за оказание содействия в трудоустройстве, «поборы» денежных средств с родителей учащихся) – 136;
- сферы социальной защиты (нарушения при начислении адресной социальной помощи, в т.ч. получение незаконного вознаграждения) – 135,
- таможенных органов – 97 (незаконные вознаграждения при прохождении таможенных процедур) и местных исполнительных органов – 112 (нарушения при проведении госзакупок, незаконные вознаграждения при устройстве детей в дошкольные учреждения и т.п.).
*****
Наряду с указанным, также работает практика поощрения жителей страны с активной гражданской позицией, сообщивших о фактах коррупции.
Так, в 2019 году по уголовным делам, рассмотренным в судах по обращениям, поступившим через Call-центр, поощрено 9 граждан на общую сумму около 1,5 млн тенге (от 126 250 до 176 750 тенге).
*****
Обращения, поступающие в отношении сотрудников антикоррупционной службы, тщательно проверяются Департаментом собственной безопасности Агентства.
*****
Что в планах Антикор?
Для дальнейшего совершенствования работы Саll-центра прорабатывается вопросы его технического и программного переоснащения, в т.ч. посредством разработки мобильного приложения и возможности направления сообщений в центр через социальные сети, а также внедрения системы оценки операторов.
Кроме того, достигнута договоренность на повышение квалификации сотрудников центра (проведение обучения и стажировок операторов Call-центра Агентства в едином контакт-центре НАО «Правительство для граждан», Call-центре 115 Генеральной прокуратуры).
«При содействии наших проектных офисов и специальных мониторинговых групп ведется работа по адвертайзингу работы Саll-центра 1424», – подытожил Ринат Кабиев.
