Ақмола облысында Telegram бот арқылы кәсіпкердің бұзылған құқығы қалпына келтірілді. Бұл жағдай мемлекеттік қызметтердің цифрлық форматта тиімді жұмыс істей бастағанын көрсетті, деп хабарлайды DKNews.kz.
Мәселе қалай туындады
Жергілікті кәсіпкер «EgovKzBot2.0» платформасындағы «Уәкілетті органға жүгіну» сервисі арқылы өтініш жолдаған.
Мәселенің мәні:
- ақпараттық жүйеде техникалық ақау болған
- кәсіпкер «ҚҚС төлеушілерді тіркеу есебі» қызметінің нәтижесін уақытында ала алмаған
- бұл жағдай бизнес жұмысының тоқтап қалуына қауіп төндірген
Жедел әрекет нәтижесі
Өтінішті ҚР Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Ақмола облысы бойынша департаменті қарады.
Қабылданған шаралар:
- өтініш иесімен тікелей байланыс орнатылды
- қызмет көрсетуші органмен үйлестіру жүргізілді
- техникалық ақаулар жойылды
- қызмет көрсету процесі бақылауға алынды
Нәтижесінде кәсіпкердің заңды құқықтары толық қалпына келтірілді.
Ресми түсініктеме
Департамент өкілдері бұл тетіктің тиімділігін атап өтті:
«Бұл жүйе мемлекеттік аппаратты бюрократиядан арылтудың және сервистік модельге көшудің нақты құралы болып табылады. Әрбір өтініш жіті тексеріліп, азаматтардың мәселесін заң аясында жедел шешуге басымдық беріледі»
Бот не үшін қажет
«EgovKzBot2.0» платформасы азаматтар үшін ыңғайлы кері байланыс құралына айналып отыр.
Оның мүмкіндіктері:
- шағым жолдау
- ұсыныс енгізу
- мемлекеттік қызмет сапасын бағалау
- мәселелерді жедел жеткізу
Неліктен бұл маңызды
Бұл жағдай цифрлық мемлекеттік қызметтердің тиімділігін көрсетеді.
Бұл:
- бюрократияны азайтады
- мәселелерді тез шешуге мүмкіндік береді
- бизнес үшін қолайлы орта қалыптастырады
Telegram боттар арқылы мемлекеттік жүйе азаматтарға жақындай түсуде.
