12 сәуір – Қазақстанның цифрлық тарихындағы маңызды күндердің бірі.
Дәл осы күні eGov.kz электрондық үкімет порталына 20 жыл толды. Бір қарағанда бұл жай ғана мемлекеттік сайт сияқты көрінуі мүмкін, деп хабарлайды DKNews.kz.
Бірақ шын мәнінде eGov – елдегі үлкен технологиялық трансформацияның символына айналды.
Бәрі қалай басталды?
2000-жылдардың ортасында Қазақстанда мемлекеттік қызмет алу деген – ұзын-сонар кезек, анықтама жинау, қағазбастылық деген сөз еді.
2004 жылы қабылданған мемлекеттік бағдарлама электрондық үкіметтің негізін қалады. Ал 2006 жылы eGov.kz ресми түрде іске қосылды.
Алғашқы кезеңде портал тек ақпарат берумен шектелді: қайда бару керек, қандай құжат қажет – осының бәрін түсіндіретін анықтамалық қызмет болды.
Бірақ бұл тек бастамасы еді.
Қағаздан цифрға: үлкен секіріс
Уақыт өте келе жүйе түбегейлі өзгерді. eGov.kz жай сайттан толыққанды цифрлық экожүйеге айналды.
Ең маңызды өзгерістердің бірі – қызметтердің онлайн форматқа көшуі болды.
Енді:
- компанияны 15 минутта тіркеуге болады
- баланың тууын үйден шықпай рәсімдейсіз
- бір мезетте жәрдемақыға өтініш беріп, балабақша кезегіне қоясыз
Бұл бұрын елестету қиын нәрсе еді.
Цифрлық инфрақұрылым қалай құрылды?
eGov-тың артында көзге көрінбейтін, бірақ өте маңызды үлкен жүйе жатыр.
Оған мыналар кіреді:
- мемлекеттік деректер базалары
- ведомстволық ақпараттық жүйелер
- eLicense.kz лицензиялау порталы
- Ұлттық куәландырушы орталығы
- электрондық үкімет шлюзі
Осының бәрі бірге жұмыс істеп, азаматтар үшін қызметтерді жылдам әрі ыңғайлы етеді.
Пандемия: үлкен сынақ және жаңа мүмкіндіктер
2020 жыл – eGov үшін бетбұрыс кезең болды. Пандемия кезінде портал мемлекет пен халық арасындағы басты байланыс құралына айналды.
Дәл осы кезде:
- онлайн қызметтерге сұраныс күрт өсті
- биометриялық сәйкестендіру енгізілді
- мобильді қызметтер қарқынды дамыды
Ал eGov Mobile қосымшасы миллиондаған адамның күнделікті құралына айналды.
Бүгінгі eGov: цифрлық өмірдің бір бөлігі
Қазір eGov.kz – жай сервис емес, күнделікті өмірдің ажырамас бөлігі.
Нақты сандар соны көрсетеді:
- 15+ миллион тіркелген пайдаланушы
- 508 миллионнан астам көрсетілген қызмет
- 1300+ қызметтің 90%-ы онлайн
- 39 цифрлық құжат қолжетімді
Ал мобильді қосымша арқылы 111 миллионнан астам қызмет көрсетілген.
Бұл – қазақстандықтардың цифрлық форматқа толық көшіп жатқанын дәлелдейді.
Әлем Қазақстанды қалай бағалайды?
Қазақстанның электрондық үкіметі халықаралық деңгейде де жоғары бағаланып отыр.
2024 жылы:
- БҰҰ рейтингінде 24-орын
- онлайн қызметтер индексінде 10-орын
Бұл Қазақстанды South Korea, Denmark және Estonia сияқты цифрландыру көшбасшыларымен бір қатарға қойды.
Келесі қадам: eGov 3.0 және жасанды интеллект
Қазір Қазақстан жаңа кезеңге қадам басып отыр – eGov 3.0.
Бұл нені білдіреді?
- қызметтер сіз сұрамай-ақ ұсынылады (проактивті сервис)
- жасанды интеллект сіздің сұрақтарыңызға жауап береді
- мемлекеттік қызметтер адам тілімен сөйлей бастайды
Мысалы:
- AlemGPT платформасы
- eGov AI шешімдері
Болашақта олар толыққанды цифрлық көмекшіге айналмақ.
Ең басты нәтиже не?
Барлық технология, жүйе, платформа – бір мақсат үшін жасалған:
адамның өмірін жеңілдету.
Бүгінде:
- уақыт үнемделеді
- қағазбастылық азайды
- мемлекеттік қызметтер қолжетімді болды
20 жыл бұрын баланың тууын үйден шықпай рәсімдеу – фантастика сияқты еді.
Ал қазір – бұл қалыпты нәрсе.
Қорытынды
eGov.kz – бұл жай ғана портал емес. Бұл – Қазақстанның қалай өзгергенінің айқын көрінісі.
20 жыл ішінде ел:
- қағаздан цифрға өтті
- кезектен онлайн сервиске көшті
- бюрократиядан ыңғайлылыққа жақындады
Енді алда – одан да ақылды, адамға бағытталған мемлекет құру кезеңі тұр.
Және бұл жол енді ғана басталып жатыр.
