В рамках 2-го Международного ПЛАС-Форума «Финтех без границ. Цифровая Евразия» в Алматы корреспондент Делового Казахстана поговорил с заместителем генерального директора по стратегическим направлениям Кириллом Овсянниковым и узнали интересные подробности.
Мы задали вопрос, исчезнут ли офлайн отделения банков в будущем или они смогут сосуществовать с онлайн банкингом.
Безусловно со сменой поколений будут происходить определенные изменения в пользовательских привычках. Задача банка очень четко реагировать на эти изменения, адаптировать свою стратегию развития клиентского обслуживания, как раз исходя их этих трендов. Я довольно спокойно смотрю на развитие традиционного банкинга, развитие технологий связанных с наличностью. Я думаю, эти технологии будут долгие десятки лет развиваться. Другой вопрос, что банки параллельно с этим будут развивать собственные сервисы, цифровые сервисы. И уже вопрос как их подружить: традиционный банкинг со своими digital сервисами. В этом кроется успех будущего банков. Кто лучше это сделает, тот будет лидером рынка, - заключил Кирилл.
Ляззат Кусаинова
