На международном технологическом форуме в Шымкенте вице-министр искусственного интеллекта и цифрового развития Казахстана Дмитрий Мун продемонстрировал значительные достижения в рамках реализации Национальной платформы искусственного интеллекта, передает DKNews.kz.
Это масштабное решение стало основой для внедрения ИИ в госуправление и бизнес, соединяя более 120 государственных баз данных и предоставляя доступ к суперкомпьютерам и большим языковым моделям. Но что же именно стоит за этой платформой и как она меняет госуслуги в Казахстане?
Платформа как «фабрика» инноваций
Как отметил вице-министр, Национальная платформа ИИ в Казахстане — это не просто набор технологий для автоматизации. Она стала фундаментом для создания ИИ-решений, позволяющих не только ускорить процессы, но и значительно улучшить качество работы госорганов.
Платформа включает в себя более 50 специализированных ИИ-агентов, которые обслуживают как потребности граждан, так и государственные службы. И, что важно, эти агенты не ограничиваются лишь обработкой запросов, они также активно используются для решения повседневных задач министерств и ведомств.
ИИ-помощник и автоматизация госуслуг
Один из ярких примеров работы платформы — это ИИ-помощник, который уже обработал более 1 миллиона обращений из 5,5 миллионов ежегодных запросов, поступающих в госорганы. Благодаря этому ИИ значительно ускорил работу 16 государственных органов. В его арсенале — не только обработка заявок, но и использование безопасного ИИ-переводчика, который уже выполнил более 400 тысяч переводов.
Более того, система автоматического протоколирования заседаний в реальном времени позволяет сократить время на бумажную работу, улучшая продуктивность госслужащих. Эта трансформация в цифрах впечатляет: более 60 тысяч сотрудников прошли курсы AI Qyzmet, а общее количество пользователей платформы превысило 15 тысяч.
Роль AI DataHub в объединении данных
За всем этим стоит важнейший элемент — AI DataHub. Эта централизованная модель управления государственными данными позволяет интегрировать разрозненные системы в единую цифровую среду. Платформа AI DataHub не только объединяет все госданные, но и эффективно их анализирует, что позволяет запускать новые сервисы для граждан.
Интеллектуальный консультант eGov AI уже успешно обработал более 2 миллионов запросов, что значительно снизило нагрузку на контакт-центры и ЦОНы, ускорив процесс получения госуслуг.
Инновационные сервисы для граждан и бизнеса
Сегодня ИИ-агенты охватывают самые разные области: от автоматического учета показаний газа до помощи терапевтам в 38 клиниках страны и правовых консультаций через систему Qazaq Law.
Каждый из этих сервисов служит важной частью концепции перехода к «невидимому правительству». Вице-министр отметил, что платформа позволяет значительно упростить взаимодействие граждан с государственными учреждениями, автоматизируя процессы и создавая более комфортные условия для жизни и бизнеса.
AlemGPT: Универсальный ИИ-ассистент для госуслуг
Завершением презентации стало демонстрирование новых возможностей платформы с помощью AlemGPT, универсального ИИ-ассистента, который поможет автоматизировать рутинные процессы. Например, этот ассистент может помочь в таких чувствительных вопросах, как перевод ребенка из одной школы в другую. Теперь такие процессы, которые раньше занимали недели, можно решить за считанные минуты.
Путь к «невидимому правительству»
С такими достижениями Казахстан уверенно движется к формированию «невидимого правительства» — концепции, где технологии работают на опережение, обеспечивая максимально удобное и быстрое решение для граждан и бизнеса.
По словам вице-министра, использование искусственного интеллекта в управлении позволяет Казахстану не только стать технологическим лидером в Центральной Азии, но и создать прозрачную, эффективную систему госуправления, которая становится удобной для всех слоев населения.
