ИИ становится входом в госуслуги. До конца 2026 года Казахстан планирует увеличить число наиболее востребованных сервисов через eGov GPT с 51 до 150 — вместе они формируют около 80% трафика, передает DKNews.kz.
Новые ориентиры цифровой трансформации представил заместитель Премьер-министра — министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев. Как говорится в официальном сообщении Правительства Казахстана, изменения реализуются в рамках стратегии Digital Qazaqstan до 2029 года.
eGov GPT должен охватить 80% трафика
Сейчас через eGov GPT доступна 51 государственная услуга. До конца года их количество планируется увеличить почти втрое — до 150 наиболее востребованных сервисов.
«„Социальный кошелек“ предоставляет адресную социальную поддержку и охватывает 3 млн пользователей. Искусственный интеллект в e-Otinish обработал более 3,2 млн обращений. Через eGov GPT доступна 51 услуга. До конца года их количество планируется увеличить до 150 наиболее востребованных услуг, формирующих 80% трафика. К 2028 году долю услуг с ИИ планируется довести до 40%, а к 2029 году – сократить время получения услуг в два раза», — доложил Жаслан Мадиев.
Таким образом, eGov GPT постепенно превращается из цифрового помощника в полноценную точку доступа к государственным сервисам.
QazTech становится основой цифрового государства
Параллельно Казахстан перестраивает технологическую инфраструктуру госуслуг.
Основой цифровой экосистемы стала платформа QazTech. Миграция цифровых систем, запланированных на 2026 год, завершена на 92%.
Платформа должна объединить государственные сервисы и данные и создать основу для перехода к принципу «Жизненного трека».
В этой модели государство должно предоставлять услуги проактивно — исходя из конкретной жизненной ситуации человека, а не ждать, пока гражданин самостоятельно найдет необходимое ведомство и подаст заявление.
ЦОНы превращают в цифровые офисы
Изменения затронут и привычные центры обслуживания населения.
В новых цифровых офисах услуги можно будет получать самостоятельно через терминалы со встроенным eGov GPT. При необходимости пользователю поможет консультант.
Сейчас пять таких офисов уже работают в четырех регионах. Еще в десяти регионах вопросы финансирования решены — им необходимо подготовить помещения и открыть цифровые офисы до конца года.
Оставшимся шести регионам поручено определить источники финансирования и конкретные сроки запуска.
Фактически ЦОНы постепенно переходят от модели полного сопровождения клиента сотрудником к цифровому самообслуживанию с консультационной поддержкой.
ИИ обработал более 3,2 млн обращений
Искусственный интеллект внедряется не только в eGov.
В системе e-Otinish с помощью ИИ уже обработано более 3,2 млн обращений. «Социальный кошелек» охватывает 3 млн пользователей.
Еще одно направление — Smart City. Сейчас такие решения охватывают около 25% городского населения Казахстана.
Планы предусматривают увеличение показателя:
- до 50% в 2027 году;
- до 70% в 2028 году.
В регионах внедряются инфраструктура для дронов, цифровое управление водой, городские сервисы и ИИ-диагностика заболеваний.
При этом власти признают проблему разрозненности: многие решения пока не интегрированы между собой.
В Казахстане установили более 4000 станций 5G
Для цифрового государства требуется и новая телекоммуникационная инфраструктура.
Более чем в 20 городах страны уже установлено свыше 4000 базовых станций 5G.
По Транскаспийской волоконно-оптической линии связи проложено 390 километров кабеля от Сумгаита до Актау. Запуск проекта запланирован на октябрь.
Совместно с Beeline и Starlink Mobile запущена технология Direct-to-Cell. Она должна обеспечивать передачу сообщений и базовый доступ к интернету через прямую спутниковую связь со смартфоном.
Поддержка Android уже обеспечена, работа с iOS продолжается.
Интернетом также оснащены 1500 вагонов в составе 124 поездов на 50 железнодорожных маршрутах.
Казахстан строит «Долину ЦОДов» мощностью от 1 ГВт
Отдельное направление Digital Qazaqstan — создание собственной вычислительной инфраструктуры.
Одним из крупнейших проектов должна стать «Долина ЦОДов» мощностью не менее 1 ГВт.
Для проекта выделена земля в Экибастузе, определен оператор, подготовлена инженерная инфраструктура и обеспечено энергоснабжение от ГРЭС-1. Строительство первых объектов уже началось.
В 2027 году планируется ввести центры обработки данных общей мощностью 186 МВт, а во втором квартале 2028 года — еще 109 МВт.
С Firebird AI подписан пакет соглашений на $10 млрд. По данным Правительства, интерес к проекту проявляют более 20 международных технологических компаний и инвесторов.
IT-экспорт хотят довести минимум до $2 млрд
Цифровая стратегия предусматривает не только перевод госуслуг на ИИ, но и рост технологического бизнеса.
Сейчас Astana Hub объединяет более 2500 резидентов. По итогам 2025 года экспорт казахстанских IT-услуг превысил $1,1 млрд.
Через Alem Ventures сформирован венчурный фонд фондов объемом $115 млн.
К 2029 году Казахстан рассчитывает:
- увеличить экспорт IT-услуг минимум до $2 млрд;
- вырастить не менее трех компаний-«единорогов»;
- вдвое сократить сроки межведомственного взаимодействия;
- снизить операционную нагрузку на госслужащих до 30%;
- довести не менее 90% наборов государственных данных до установленных требований качества.
Для граждан главным показателем эффективности этой трансформации станет более простой результат: насколько быстрее можно будет получить нужную услугу без поиска ведомства, формы и правильного названия сервиса.
Несколькими днями ранее мы рассказывали, что eGov.GPT признали лучшим GovTech-проектом 2026 года. Теперь перед сервисом стоит следующий практический рубеж — перейти от 51 услуги к 150 наиболее востребованным уже до конца года.
