Агентство по регулированию и развитию финансового рынка напоминает, что для заемщиков действует единый механизм взаимодействия с банками, микрофинансовыми организациями (МФО) и коллекторскими агентствами. Это позволяет законно и безопасно решать вопросы, связанные с задолженностью, без обращения к посредникам, передает DKNews.kz.
Как действовать при финансовых трудностях
Если заемщик столкнулся с невозможностью своевременно погашать кредит, он имеет право обратиться к кредитору с заявлением об изменении условий исполнения обязательств.
Для подачи заявления необходимо приложить документы, подтверждающие ухудшение финансового положения или причины просрочки. Среди таких документов:
- справка о регистрации безработным;
- акт работодателя о прекращении трудового договора;
- справка о временной нетрудоспособности;
- свидетельство о смерти близких родственников;
- документы о материальном ущербе вследствие несчастного случая или противоправных действий третьих лиц;
- справка об инвалидности;
- судебные акты и иные документы, подтверждающие ухудшение финансового состояния.
Заявление можно подать лично, через мобильное приложение или электронную почту (если это предусмотрено договором). Рассмотрение обращения кредитором занимает до 15 календарных дней.
Если решение кредитора неудовлетворительно
Заемщик вправе обратиться к омбудсману:
- Банковский омбудсман: заявление подается через сайт bank-ombudsman.kz. Необходимы договор, график платежей, доказательства обращения в банк или коллекторское агентство и их ответ, а также документы о финансовых трудностях.
- Микрофинансовый омбудсман: заявление подается через сайт mfombudsman.kz. Требуется заявление и анкета, договор микрозайма, график платежей, доказательства обращения в МФО и их ответ, документы о финансовых трудностях.
Услуги омбудсманов бесплатны. Их решения обязательны для исполнения банками и МФО и помогают найти взаимоприемлемое решение.
Важно: обращаться к омбудсману можно только после официального обращения к кредитору и получения ответа. Не рекомендуется использовать платных «посредников».
Процедура банкротства физических лиц
Если заемщик не способен погашать долг, закон «О восстановлении платежеспособности и банкротстве граждан Республики Казахстан» предусматривает внесудебное банкротство.
Процедура банкротства позволяет:
- законно урегулировать задолженность;
- полностью прекратить долговые обязательства.
Однако у банкротства есть последствия:
- в течение 5 лет после завершения процедуры заемщик не сможет брать новые кредиты и микрокредиты;
- в течение 3 лет проводится мониторинг финансового состояния банкрота;
- повторное банкротство возможно только через 7 лет.
