Мошенники просят взять второй телефон. Под предлогом защиты банковского счета они убеждают казахстанцев включить видеосвязь, показать экран и выполнять операции в мобильном банке под их контролем, передает DKNews.kz.
Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка предупреждает, что телефонное мошенничество остается одной из распространенных схем хищения денег и оформления мошеннических займов. Сам звонок может начинаться привычно — с сообщения о «подозрительной операции», «взломе приложения» или кредите, который якобы пытаются оформить на имя клиента.
Второй телефон нужен, чтобы видеть действия клиента
В последнее время в мошеннических сценариях все чаще появляется дополнительное устройство.
Человека просят взять второй смартфон или планшет, включить видеосвязь и показать экран основного телефона. Затем ему предлагают войти в банковское приложение и выполнять инструкции собеседника.
Для жертвы происходящее может выглядеть как дистанционная «проверка» или попытка банка защитить счет. В действительности мошенники получают возможность наблюдать за действиями клиента и направлять его при проведении операций.
АРРФР отдельно предупреждает: сотрудники банков не просят использовать второй мобильный телефон, включать демонстрацию экрана или показывать банковское приложение по видеосвязи.
Биометрию человек может пройти сам — в интересах мошенников
Схема опасна тем, что злоумышленникам не всегда необходимо самостоятельно получать технический доступ к банковскому приложению.
Под психологическим давлением клиент может своими руками войти в приложение, пройти биометрическую идентификацию и подтвердить нужную мошенникам операцию.
Именно поэтому разговор строится вокруг срочности. Человеку сообщают, что его счет якобы уже находится под угрозой, деньги нужно немедленно «спасти», а заявку на кредит — срочно отменить.
Так мошенник добивается главного: не взламывает защитные механизмы напрямую, а убеждает самого владельца счета пройти необходимые проверки.
«Возьмите второй телефон» — разговор пора прекращать
Регулятор перечислил фразы, после которых к звонку следует относиться как минимум с максимальной осторожностью.
Среди них:
- «По вашему счету проводится подозрительная операция»;
- «На ваше имя пытаются оформить кредит»;
- «Срочно переведите деньги на безопасный счет»;
- «Никому не сообщайте об этом разговоре»;
- «Продиктуйте код из СМС»;
- «Установите приложение для защиты счета»;
- «Возьмите второй телефон и следуйте нашим инструкциям»;
- «Включите демонстрацию экрана»;
- «Покажите экран телефона по видеосвязи».
Схема с «безопасным счетом» используется мошенниками не первый год. АРРФР ранее также предупреждало, что злоумышленники могут представляться службой безопасности банка и убеждать клиента самостоятельно переводить деньги.
Настоящий банк не попросит CVV и СМС-код
Есть несколько действий, которых сотрудники банка не требуют от клиента по телефону.
Они не запрашивают СМС- и push-коды, пароли, полный номер карты и CVV-код. Банк также не предлагает переводить сбережения на другой счет ради их «защиты».
Не должны поступать и инструкции установить неизвестное приложение. АРРФР предупреждает, что программы удаленного доступа способны дать злоумышленникам возможность увидеть банковские сообщения, попасть в мобильное приложение и совершать операции.
Тот же принцип действует, если звонящий представляется сотрудником полиции или другого государственного органа. У гражданина не должны требовать провести финансовую операцию, продиктовать код подтверждения или проходить биометрическую идентификацию по видеосвязи.
«Стоп-кредит» уже подключили миллионы казахстанцев
Одной из дополнительных мер защиты остается добровольный отказ от получения банковских займов и микрокредитов — сервис «Стоп-кредит».
Запрет можно самостоятельно установить через портал eGov.kz или приложение eGov Mobile. По данным АРРФР, на 16 марта 2026 года сервисом воспользовались 5,1 млн казахстанцев.
Но даже подключенный запрет не отменяет базового правила: коды, пароли и реквизиты нельзя передавать посторонним, а действия в банковском приложении не следует выполнять по инструкции неизвестного собеседника.
Если звонок вызывает сомнения, регулятор советует самостоятельно завершить разговор и перезвонить в банк по официальному номеру. Такой номер можно найти на сайте финансовой организации или банковской карте.
Если код уже сообщили, счет нужно блокировать сразу
Если человек уже передал мошенникам код подтверждения, данные банковской карты или успел перевести деньги, действовать необходимо без промедления.
Первым шагом должно стать обращение в банк. Следует заблокировать карту, счет и доступ к мобильному приложению, а также зафиксировать факт обращения. Такие действия рекомендует и АРРФР в памятке для пострадавших от мошеннических кредитов.
Также необходимо сохранить номера телефонов, переписку и сведения об операциях и обратиться в правоохранительные органы.
Главный тревожный сигнал остается простым: если незнакомый человек по телефону торопит, требует сохранить разговор в тайне, показать экран или взять второе устройство, продолжать выполнять его инструкции не следует.
В начале года мы уже рассказывали, как работает схема со словами «ваш счет под угрозой» и почему давление и срочность помогают мошенникам заставлять людей переводить деньги.
