В Алматы разгорается громкая история вокруг крупнейшего расчетного центра города. Компанию «Алсеко» уличили в незаконном включении дополнительных строк в коммунальные квитанции. Об этом на брифинге в Региональной службе коммуникаций сообщил руководитель департамента Агентства по защите и развитию конкуренции по Алматы Нуржан Нурланулы, передает DKNews.kz.
Речь идет о тысячах квитанций, которые ежемесячно получают жители мегаполиса.
Что произошло
Антимонопольный департамент доказал в суде первой инстанции: в платежных документах появлялись дополнительные строки за услуги ЖКХ без подтверждения их законности.
Как пояснил Нуржан Нурланулы:
«То есть субъекты сервисной деятельности и управляющие компании не предоставляли исчерпывающий перечень документов, подтверждающий волеизъявление собственников на получение этих услуг».
Проще говоря, сервисные компании и управляющие структуры (ОСИ, КСК) выставляли счета через «Алсеко», но не доказывали, что сами жильцы действительно согласились на эти услуги.
Почему это важно
По действующему законодательству, новая строка в квитанции может появиться только после решения собрания собственников квартир. Это базовое правило защиты прав потребителей.
Однако, как установил департамент, расчетный центр эти документы не проверял.
А это — ключевой момент.
В АЗРК подчеркнули, что «Алсеко» занимает доминирующее положение на рынке расчетных услуг Алматы. А значит, на компанию распространяются повышенные требования.
«Таким образом, своими действиями «Алсеко» ущемило законные права неопределенного круга потребителей», – подчеркнули в АЗРК.
Именно монополист, по мнению ведомства, должен был отказать в печати новых платежей до получения полного пакета подтверждающих документов.
Кто за что отвечает
Нуржан Нурланулы отдельно уточнил границы ответственности:
- «Алсеко» отвечает за первичное подтверждение законности включения услуги в квитанцию;
- за корректность самих сумм и последующие начисления отвечает уже непосредственно поставщик услуги.
Иными словами, расчетный центр не формирует тарифы, но обязан проверять основания для появления новых строк.
Что решил суд
Суд первой инстанции уже поддержал антимонопольный департамент и признал его заключение законным.
Пока решение не вступило в силу и может быть обжаловано. Однако в ведомстве уверены: итоговое решение станет важным прецедентом для защиты прав всех жителей мегаполиса.
Что это означает для алматинцев
История вокруг «Алсеко» может стать поворотной для всей системы начисления коммунальных платежей в Алматы.
Если позиция антимонопольщиков устоит в апелляции, это:
- усилит контроль за управляющими компаниями,
- ограничит практику «дополнительных строк» без решения жильцов,
- создаст новый стандарт ответственности для расчетных центров.
Для миллионов жителей это вопрос не только денег, но и прозрачности.
Коммунальные квитанции — одна из самых чувствительных тем для горожан. И теперь внимание к каждой строке в платежке может стать новой нормой.
