ЦОН может приехать к вам. За семь месяцев 2026 года около 1,5 тысячи казахстанцев воспользовались сервисом «Персональный менеджер с выездом на дом», который позволяет получить ряд государственных услуг без посещения центра обслуживания населения, передает DKNews.kz.
По данным Государственной корпорации «Правительство для граждан», специалист приезжает по указанному заявителем адресу, консультирует, принимает необходимые документы и помогает оформить услугу на месте. Стоимость выезда составляет 7 447 тенге. Актуальный тариф также указан в официальной информации о сервисе.
Алматы вышел на первое место по вызову менеджеров
За семь месяцев 2026 года больше всего выездов персональных менеджеров зарегистрировали в Алматы — 296.
На втором месте оказалась Атырауская область с 277 выездами, на третьем — Кызылординская область, где услугой воспользовались 259 раз.
При этом еще в 2025 году география спроса выглядела иначе. Тогда лидировала Кызылординская область — услугой воспользовались 540 человек. В Алматы было 477 обращений, в Павлодарской области — 435.
Всего за прошлый год выезд персонального менеджера заказали более 2 тысяч человек.
За 7 447 тенге специалист сам приезжает по адресу
Механика сервиса достаточно простая.
Клиент заранее оставляет заявку и указывает адрес. После согласования специалист фронт-офиса приезжает на место, консультирует по государственной услуге, принимает документы и помогает провести необходимые процедуры.
7 447 тенге — это стоимость самого сервиса, а не государственная пошлина. Если выбранная госуслуга предусматривает отдельные обязательные платежи, они не входят в стоимость выезда.
Официальные материалы Госкорпорации также указывают, что в тариф входят организационные и логистические расходы.
Такой формат рассчитан прежде всего на ситуации, когда человеку неудобно или сложно лично ехать в ЦОН. При этом сервис доступен не только отдельным льготным категориям — заказать выезд можно по заявке.
Паспорт на дому оформить не получится
Выездной формат распространяется не на все государственные услуги.
Через персонального менеджера на дому нельзя оформить паспорт и удостоверение личности. Недоступны и процедуры специализированных ЦОНов, для которых требуется личное присутствие гражданина и прохождение установленных процедур.
В официальном разъяснении среди таких исключений также указаны оформление водительских прав и регистрационные действия с автомобилями.
Для остальных доступных услуг специалист может приехать домой, в офис или другое согласованное место.
Заявку можно оформить через приложение «ЦОН»
Заказать персонального менеджера можно дистанционно.
Один из вариантов — мобильное приложение «ЦОН». Также заявка оформляется через официальный сайт Государственной корпорации «Правительство для граждан» в разделе «Услуги для граждан» — «Выезд на дом персонального менеджера».
Еще один способ — позвонить в Единый контакт-центр по номеру 1414. После консультации заявителю направляют индивидуальную ссылку для оформления заявки.
После отправки данных сотрудники Госкорпорации связываются с клиентом, уточняют детали и согласовывают время приезда специалиста.
Для тех, кто регулярно сталкивается с необходимостью ездить в ЦОН, выбор получается вполне конкретным: самостоятельно посетить центр обслуживания либо заплатить 7 447 тенге за приезд специалиста по указанному адресу.
Весной мы уже рассказывали, как работает персональный менеджер ЦОН, какие услуги можно получить с его помощью и как оформить выезд на дом.
