Около 24 тыс. заказов выполнено с начала года. В Казахстане услуги индивидуального помощника для лиц с инвалидностью оплачиваются только после подтверждения фактически оказанной помощи, передает DKNews.kz.
При этом получатель сам согласовывает график сопровождения и может отказаться подписывать акт, если услуга оказана не полностью или есть обоснованные претензии к ее качеству.
Сколько стоит услуга индивидуального помощника
Стоимость одной услуги составляет 54,56% месячного расчетного показателя (МРП). Продолжительность одного сопровождения не должна превышать четырех часов.
Для одного получателя предусмотрено до 60 услуг в месяц. Местные исполнительные органы при этом могут пересматривать их количество с учетом региональных особенностей и возможностей местного бюджета.
Система предусматривает несколько ключевых условий:
- оплата идет за фактически оказанные услуги;
- одно сопровождение длится не более четырех часов;
- предусмотрено до 60 услуг в месяц;
- график получатель и помощник согласовывают между собой;
- основанием для оплаты служит акт выполненных услуг.
Как работает трехсторонний договор
Услуги предоставляются на основании договора между лицом с инвалидностью, индивидуальным помощником и местным исполнительным органом.
Документ определяет условия предоставления помощи, а также права и обязанности каждой стороны. Такой формат распространяется на всех индивидуальных помощников, включая тех, кто уже оказывает эти услуги.
Сам помощник организует свою работу самостоятельно, но обязан своевременно и качественно выполнять предусмотренные договором услуги.
Как производится оплата
Расчеты проходят в автоматизированном порядке через НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан».
Ключевым документом становится акт выполненных услуг. Он подтверждает, что сопровождение действительно состоялось и может быть оплачено.
Деньги не выплачиваются, если услуга оказана с нарушением условий договора. Оплата также не предусмотрена в случаях, когда человеку не рекомендованы услуги индивидуального помощника.
Получатель может не подписывать акт
График сопровождения не устанавливается одинаково для всех. Конкретные дни и время человек с инвалидностью и индивидуальный помощник определяют по договоренности.
При этом получатель вправе оценивать качество помощи. Если сопровождение предоставлено не в полном объеме или есть обоснованные замечания, акт выполненных услуг можно не подписывать и подать жалобу.
Такой механизм напрямую связывает оплату помощника с фактически выполненной работой.
Что меняет такой подход
Модель дает получателю больше контроля над услугой: от выбора удобного времени сопровождения до подтверждения качества выполненной работы.
Для государства акт выполненных услуг становится инструментом контроля бюджетных расходов. Для помощника — основанием для получения оплаты, которая зависит от фактически оказанного сопровождения.
С начала 2026 года в стране по этой системе выполнено порядка 24 тыс. заказов.
