Более 4 млн обращений поступило на номер 102 с начала 2026 года. Казахстанцы сообщают в полицию о происшествиях, правонарушениях и ситуациях, требующих помощи правоохранительных органов. Об этом сообщает Polisia.kz.
Служба 102 остаётся одним из основных каналов связи граждан с полицией. Обращения принимаются круглосуточно, а поступившая информация передаётся соответствующим подразделениям для проверки и реагирования, передает DKNews.kz.
Что означает цифра в 4 млн обращений
Показатель отражает количество поступивших обращений, а не число зарегистрированных преступлений. Один человек может обращаться в полицию неоднократно, а часть сообщений касается консультаций и обстоятельств, которые не подтверждаются как правонарушения.
Поэтому число звонков на 102 нельзя напрямую использовать для оценки уровня преступности в стране.
Для полиции такая нагрузка означает необходимость постоянно обеспечивать приём сообщений, уточнять обстоятельства происшествий и направлять информацию сотрудникам, которые могут оказать помощь.
В каких ситуациях нужно звонить на 102
Номер 102 предназначен для сообщений о преступлениях, правонарушениях и других происшествиях, требующих вмешательства полиции.
В частности, обратиться можно в следующих ситуациях:
- Если вы стали свидетелем преступления или насилия.
- Если произошло дорожно-транспортное происшествие, требующее участия полиции.
- Если возникла угроза жизни, здоровью или безопасности человека.
- Если вы заметили нарушение общественного порядка.
- Если необходимо сообщить о подозрительных действиях или возможном правонарушении.
При обращении важно по возможности назвать точное место происшествия, объяснить, что произошло, и сообщить сведения, которые помогут полиции оценить ситуацию.
Если существует непосредственная угроза жизни или здоровью, необходимо прежде всего обеспечить собственную безопасность.
Как обратиться в полицию без телефонного звонка
Помимо традиционного номера 102, в Казахстане действуют цифровые способы обращения в органы внутренних дел.
Один из них — мобильное приложение «102», позволяющее передавать информацию о происшествиях в различных форматах.
Через приложение можно:
- Отправить текстовое сообщение о правонарушении.
- Передать фотографии и видеоматериалы с места происшествия.
- Связаться с оператором посредством аудио- или видеозвонка.
- Использовать определение местоположения для передачи информации о месте происшествия.
Такие возможности особенно полезны, когда заявителю сложно подробно объяснить ситуацию по телефону или необходимо передать визуальные материалы.
Сервис «Закон и Порядок» расширил возможности обращения
Ещё один канал взаимодействия с полицией — цифровой сервис «Закон и Порядок».
Он доступен через eGov Mobile, а также интегрирован в отдельные банковские приложения. Сервис позволяет сообщать о происшествиях и правонарушениях без необходимости личного посещения отделения полиции.
Пользователи могут направлять сообщения о нарушениях общественного порядка, дорожно-транспортных происшествиях и других ситуациях, требующих внимания правоохранительных органов.
Цифровые каналы дополняют работу телефонной службы 102, предоставляя гражданам возможность выбирать удобный способ обращения.
Почему важно сообщать о происшествиях своевременно
При возникновении опасной ситуации время передачи информации может иметь решающее значение.
Чем раньше полиция получает сведения о происшествии и его местоположении, тем быстрее она может организовать реагирование.
При этом заявителю важно передавать достоверную информацию, не преувеличивать обстоятельства и не подвергать себя опасности ради фото- или видеосъёмки.
Более 4 млн обращений с начала года показывают масштаб ежедневной работы службы 102. Для граждан главным остаётся возможность своевременно связаться с полицией и сообщить о ситуации, в которой необходима помощь.
Ранее мы рассказывали о работе сервиса «Закон и Порядок», который позволяет казахстанцам отправлять сообщения о правонарушениях через мобильные приложения, прикладывать фото и видео, а также получать информацию о рассмотрении обращения.
