Первая интеллектуальная система голосового распознавания рабочих заказов в Синьцзян-Уйгурском автономном районе на северо-западе Китая была официально запущена и введена в эксплуатацию в Чанцзи-Хуэйском автономном округе. Эта система позволит потребителям электроэнергии в Чанцзи своевременно решать свои проблемы. Разработанная компанией Changji Power Supply Company of State Grid Xinjiang Electric Power Co., Ltd., интеллектуальная система распознавания голоса для рабочих заказов использует технологию распознавания и обработки голоса iFLYTEK.
Когда пользователи сталкиваются с проблемами с электричеством, они могут позвонить на рабочий номер сотрудников сети или на горячую линию по ремонту электростанции. Таким образом, система будет разумно классифицировать запросы клиентов, формировать рабочие заказы и отправлять их на мобильные телефоны сотрудников сети. По сравнению с традиционным способом решения проблем, эта система обеспечивает более быстрое принятие и лучший контроль, а также гарантирует, что ни один запрос не будет пропущен.
В настоящее время система применяется в различных уездах Чанцзи. С момента ввода системы в опытную эксплуатацию 27 марта время распределения заказов на работу сократилось с трех минут до нескольких секунд, точность диспетчеризации повысилась с 97 до 100 процентов, а время обработки запросов сократилось с пяти минут до 30 секунд. С момента ввода системы в опытную эксплуатацию было получено в общей сложности 581 запрос клиентов из Чанцзи, при этом среднее время диспетчеризации составило около одной минуты.
