В рамках концепции Нового Казахстана, КазСтандартом КТРМ МТИ РК проведено онлайн - совещание с государственными органами и бизнес - средой, где рассмотрели вопросы повышения качества услуг в сфере туризма, передает Деловой Казахстан.
Основным инструментом качества должны стать национальные стандарты, которые содержат в себе высокие показатели продукции, процессов и услуг.
Например, жалобы по отказу в возврате денег за не оказанные услуги предусмотрен СТ РК ГОСТ Р 50690-2010 «Туристские услуги. Общие требования».
Или не менее важная проблема нарушение условий перевозки и размещения. Данная проблема также решается в рамках национального стандарте СТ РК 3166-2018 «Услуги средств размещения. Общие требования к индивидуальным средствам размещения» и др.
Для устранения жалоб, КазСтандарт проводит работу совместно с КЗПП, отраслевыми государственными и местными исполнительными органами, прорабатывая механизм указания ссылок на стандарты в НПА.
Это придаст им обязательный статус, позволит конкретизировать качественные требования к предоставляемым услугам.
Сегодня подробно ознакомиться с национальными стандартами на бесплатной основе можно на сайте.
