В ЦОНах сокращено время обслуживания клиентов в целях большего охвата населения, передает Деловой Казахстан со ссылкой на пресс-службу Правительства для граждан.
pixabay.com
Согласно постановлению главного санитарного врача РК ЦОНы Казахстана принимают граждан только по предварительной брони. Сокращен рабочий график, фронт-офисы предоставляют госуслуги с 9 утра до 18 вечера. Практически во всех областях страны ЦОНы перешли на пятидневку, в субботу и воскресенье они не работают.
В связи с такими мерами ЦОНы могли принять ограниченное количество граждан в день. В целях большого охвата населения и увеличения количества доступного времени для бронирования, Госкорпорация «Правительство для граждан» приняла решение о сокращении времени обслуживания во фронт-офисах с 20 минут до 15 минут. Данный шаг увеличил количество слотов доступных для бронирования на 25%, что позволило одному сотруднику обслуживать 4 клиента за один час. При старой системе бронирования гражданам были доступны три временных слота в час, сейчас их стало четыре.
«После введения новой системы возникают накладки по времени с клиентами, бронировавшими очередь по старым временным слотам. Мы это прогнозировали, на месте эти вопросы сразу решаются. Чтобы этот момент стабилизировался нужно несколько дней, так как процесс бронирования уже идет по новым временным слотам. В течение нескольких дней система нормализуется, ЦОНы смогут принимать больше людей и обеспечить им комфортный доступ к получению госуслуг», - сказал управляющий директор по связям с общественностью Госкорпорации «Правительство для граждан» Байрам Азизов.
Граждан просят при посещении ЦОНа соблюдать санитарно-профилактические нормы, надевать маски и соблюдать социальную дистанцию. Вход в здание осуществляется по приложению «Ashyq». Забронировать очередь в ЦОН можно через портал eGov, Единый контакт-центр 1414 и телеграм-бот @kenes1414bot.
